tag:blogger.com,1999:blog-66258076315554825092024-02-20T03:32:46.698-04:00Innovación política y ciudadanaOfrecemos nuestra experiencia y conocimiento en innovación política y ciudadana, diseño y gestión de alianzas sostenibles, nuevos modos de relación entre el ciudadano y el hecho político, así como análisis y capacitación en estos temas para su organización.Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.comBlogger18125tag:blogger.com,1999:blog-6625807631555482509.post-27315997943278505582022-05-05T14:32:00.002-04:002023-01-01T15:22:23.008-04:00Vente Venezuela: una experiencia de innovación política para la libertad<div style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">A continuación les comparto la introducción del más reciente libro que escribí, basada en el estudio de las relaciones entre los ciudadanos y los partidos políticos, especialmente en la región latinoamericana y más particularmente, en Venezuela. <a href="https://drive.google.com/file/d/1xNVUBgqqf1R9ogL2w9jWbDAFGlZNzf1Q/view?usp=sharing" target="_blank"><b><i>Aquí está el enlace para descargarlo</i></b></a>. Espero que les sea de interés!</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #0c343d; font-family: georgia; font-size: large;"><i>Estamos viviendo tiempos de grandes cambios en todos los ámbitos de nuestras vidas, muchos de los cuales habían venido desarrollándose tímidamente, y su velocidad de aparición ha estado marcada por el sistema político – económico con el cual cada país o región del mundo los estaba asimilando. La globalización, internet y las tecnologías han eliminado las fronteras para lo intangible, lo cual podría constituirse en una oportunidad o generar una gran crisis, como quedó en evidencia con la aparición de la pandemia de la Covid-19 en 2020. La dinámica cambió drásticamente en todos los sectores de la vida de las sociedades, acelerando en muchos casos algunos de los cambios que en forma incipiente ya habían arrancado.</i></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #0c343d; font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #0c343d; font-family: georgia; font-size: large;"><i>A estas alturas el lector se estará preguntando, ¿y qué tiene que ver lo descrito con el título de este ensayo? La respuesta es que tiene muchísimo que ver, pues detrás de todo proceso social, económico y político está el ciudadano que lo vive, lo sufre o que aprovecha sus oportunidades. Comprender estos grandes cambios no puede excluir el ámbito de lo político, al contrario, justamente desde el enfoque que implica al ciudadano y su rol en la construcción de una sociedad basada en valores liberales y republicanos.</i></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #0c343d; font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #0c343d; font-family: georgia; font-size: large;"><i>En ese sentido, la finalidad de este ensayo es presentar nuestro planteamiento en cuanto a la <b>práctica de la innovación política vista desde la perspectiva de un partido político y su conexión efectiva con la ciudadanía</b>, como uno de los requisitos imprescindibles para una transformación real y profunda del sistema político en Venezuela. Si bien es importante hacer un concienzudo análisis de lo que sucede, lo es quizá mucho más comenzar a definir alternativas y vías para implementar los cambios requeridos. Esa es nuestra intención.</i></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #0c343d; font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><i><span style="font-size: large;"><span style="color: #0c343d; font-family: georgia;">Partimos de la idea de que el mejor régimen político para Venezuela es una República Liberal, y en ella, como hemos mencionado, el rol ejercido por la ciudadanía es clave. En consecuencia, el conocimiento y fomento de las cualidades ciudadanas requeridas, constituyen un aspecto que no debe dejarse al azar. Es necesario comprenderlo desde la </span><span style="color: #0c343d; font-family: georgia;">perspectiva del diseño de incentivos adecuados para fomentar dicha participación ciudadana en el hecho público, su conexión proactiva con lo político, lo que finalmente se constituiría en un atributo que garantice la sostenibilidad del sistema en el tiempo.</span></span></i></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #0c343d; font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #0c343d; font-family: georgia; font-size: large;"><i>Por otra parte, no presentamos la innovación política como la simple adopción de nuevas tecnologías, o de campañas en redes sociales, votaciones electrónicas, o simplemente una nueva narrativa, sino como la búsqueda constante de formas alternativas de interacción, vinculación, debate y toma de decisiones en las que se involucra a la ciudadanía, tanto a lo interno de la instancia partidista, como incluso aquella que no tiene intención de formar parte del partido político. De lo que se trata es del diseño e implementación de <b>nuevos procesos de construcción de agendas en común, redes de trabajo conjunto, de acción colectiva y de relaciones de poder y toma de decisiones</b>.</i></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #0c343d; font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #0c343d; font-family: georgia; font-size: large;"><i>Para abordar la investigación y análisis que dio origen a este ensayo, asumimos la innovación política como un modo de actuación cónsono con el planteamiento liberal del rol del ciudadano en la República, de su asociatividad, y de sus procesos de interacción con el hecho público, sea o no, a través de un partido político. Esperamos que este ensayo les sea de interés y utilidad, y contribuya a desencadenar el debate de ideas en este ámbito.</i></span></div>Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6625807631555482509.post-59626506750824496982015-02-05T07:45:00.001-04:302022-05-04T19:57:51.423-04:00Los 7 hábitos del emprendedor eficaz. Basado en Stephen Covey. Autor: Simón Alberto Milá de la Roca Giménez<p style="line-height: 25px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify;"><span style="color: #0c343d; font-family: georgia; font-size: medium;"><span style="line-height: 25px;"><span><br /></span></span><br /><span style="line-height: 25px;"><span>Estuve recordando que muchos años atrás leí el famoso libro
<b><i>“Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva”</i></b> de Stephen
Covey y me pareció interesante adaptar sus valiosos consejos a las
actividades diarias de los emprendedores, ya que esto les permitiría
alcanzar logros importantes porque, en muchos casos, los malos hábitos de
nuestra vida cotidiana nos impiden surgir e impiden que surjan nuestros
emprendimientos.</span></span><span style="line-height: 25px;"><span><br /></span></span><br /><span>Hay que recordar que cada creencia, cada acción, cada hábito y cada
emprendimiento comienza en nuestro pensamiento y se hace sostenible por
nuestra voluntad, constancia y determinación. Nuestros hábitos son el
software de nuestra vida y éstos determinan nuestras acciones automáticas,
nuestras respuestas subconscientes.<br /></span><span>El primer hábito señalado por Covey se refiere a la <b>Proactividad</b>.
¿Te imaginas a un emprendedor que no sea proactivo? Eso casi
imposible.<br /></span><span>Un emprendedor debe tener la disposición de asumir nuevos desafíos
constantemente, porque en general, por más planificado que sea un
emprendedor, el ambiente natural del emprendimiento es la incertidumbre. En
este tipo de ambientes como el que caracteriza a Venezuela en esta época, se
debe tener un alto nivel de conciencia y una conducta de responsabilidad,
comprendiendo muy bien sus frustraciones y realizaciones, los retos por
asumir y sus consecuentes respuestas, además de comprender y dominar su
ambición.Un emprendedor debe ser proactivo, porque las diferentes etapas del
emprendimiento iniciado van a requerir que el individuo asuma diferentes
roles con distintos grados de complejidad y para ello no solo se requieren
habilidades, destrezas y competencias sobre emprendimiento, sino que van a
ser demandados grandes dosis de disposición para asumir retos.<br /></span><span>El segundo hábito fue llamado por Covey como así:
<b>Empiece con el fin en la mente</b>. Obviamente si un emprendedor no tiene
idea de hacia dónde quiere llegar, mucho menos podrá iniciar la trayectoria
con alguna posibilidad mínima de dar en el blanco.<br /></span><span><b>Se requiere ser el primer líder de uno mismo</b> y comprender que el
destino de uno como persona y el de nuestro emprendimiento, en gran medida
dependen de nuestras acciones, por lo que es necesario comprender e
internalizar el por qué de la existencia de nuestro emprendimiento y su
misión de fondo, más allá de la mera generación de riquezas. También es
indispensable que el emprendedor comprenda e internalice la visión de futuro
de su proyecto.<br /></span><span>Por supuesto, un emprendedor eficaz no podría serlo si no establece un
<b>Orden claro en las prioridades</b>. De eso se trata el tercer hábito
definido por Covey. Debemos encontrar las diferencias entre lo importante y
lo urgente porque esto es determinante para definir la prioridad y la
calidad de las decisiones que se tomen a diario y así hacer más productiva
la existencia y el desempeño de nuestro emprendimiento.<br /></span><span>El autor define como urgente a las actividades que requieren acciones
inmediatas y como importantes a aquellas actividades que se relacionan
directamente con los resultados. De esta forma, en el desarrollo diario de
nuestras actividades nos toparemos con actividades que en estado de crisis
serán simultáneamente urgentes e importantes, otras que serán importantes,
pero no urgentes, por lo que la administración del emprendimiento estará
siendo proactiva. Estos son los cuadrantes en los que un emprendedor debe
mantener su gestión continua de las actividades claves, porque de esa forma
se pueden definir los objetivos y metas en el corto, mediano y largo plazo,
aunque en la Venezuela actual, caracterizada por cambios constantes en el
entorno económico, político, jurídico y social, las planificaciones tienden
a proyectarse simplemente a mediano plazo.<br /></span><span>Procurar y garantizar el beneficio de todos los relacionados al
emprendimiento es una de las principales tareas del emprendedor que actúa de
buena fe y se toma su proyecto en serio. Si algunas de las partes sale
perjudicada, el emprendimiento se hará inviable. Covey definió el cuarto
hábito como <b>Piense en ganar-ganar</b>.<br /></span><span>Siempre, en cualquier relación personal, laboral o comercial, el beneficio
mutuo debe ser la premisa. Esto contribuye a equilibrar las relaciones
humanas y a alcanzar la satisfacción colectiva.<br /></span><span>Está suficientemente demostrado y documentado que no comprender y no actuar
en concordancia con este principio, es la principal causa de grandes
fracasos y conflictos sociales, políticos y comerciales.<br /></span><span>El quinto hábito definido por Covey nos indica que se debe
<b>procurar primero comprender y después ser comprendido</b>. Sabiamente, el
autor define la suprema importancia de la comunicación y con ello podemos
entender que si un emprendedor no hace una lectura clara sobre las
necesidades de sus potenciales clientes o usuarios, no podrá definir su
propuesta de valor, ni su producto mínimo viable. Es determinante
identificar claramente, con elevado nivel de precisión, las necesidades que
debemos satisfacer a nuestros clientes en el presente y en el futuro.
Después de allí, estamos en condiciones de hacernos escuchar, exponiendo
nuestra propuesta y dándole más oportunidades a nuestro
emprendimiento.<br /></span><span><b>Hacer sinergia</b> es el penúltimo de los siete hábitos. Al comprender
la importancia de alcanzar resultados superiores a los alcanzados
individualmente cuando se está trabajando colectivamente de forma eficaz, se
logran resultados aún mayores. Simplemente hay que entender que el resultado
del trabajo colectivo es superior al trabajo individual, pero solo cuando se
hace bien.<br /></span><span>Cuando estamos emprendiendo, no todos los trabajos colectivos se hacen
bien, por lo que no todos los procesos que se creen sinérgicos
necesariamente lo sean. De allí la importancia de mantenerse proactivo y
adaptado continuamente nuestra gerencia sobre el proyecto, innovando,
creciendo, dándole nuevos enfoques al emprendimiento, pero con la firme
intención de obtener conocimientos validados.<br /></span><span>El séptimo hábito descrito por Covey consiste en
<b>afilar la sierra o en tomar un descanso reparador</b> para poder observar
desde otra óptica nuestro emprendimiento y sus distintas aristas, originando
esto la posibilidad de hacer ajustes, de redefinir objetivos y metas y de
ampliar la visión del proyecto. Si no podemos redefinirnos sobre la marcha,
reinventarnos, hacer reingeniería de nuestro emprendimiento basados en los
constantes cambios del entorno, nuestro emprendimiento tendrá pocas
posibilidades de sobrevivir.<br /></span><span>Internalizar de forma personal los siete hábitos definidos por Stephen
Covey es una necesidad para muchas personas, pero estoy seguro de que
aplicarlos en el desarrollo y evolución de un emprendimiento representa un
hecho que marcará la diferencia entre la evolución continua o la muerte de
nuestro negocio o proyecto.</span></span></p><div style="text-align: justify;">
</div>
<span style="line-height: 25px;"></span>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<span style="line-height: 25px;"> </span>
Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6625807631555482509.post-45485469122211935762013-02-03T23:43:00.002-04:302013-02-03T23:43:24.050-04:30Colaborar para innovar. Innovar colaborando (Blog del Instituto de Innovación Social)<br />
<i><u><span style="font-size: large;">Para compartir con todos ustedes!!</span></u></i><br />
<br />
Como todos sabéis, el miércoles 20 de febrero celebramos en ESADE Barcelona uno de nuestros eventos más importante del año, la Jornada Anual del Instituto de Innovación Social. Celebramos nuestra VI edición y nos queremos centrar en la colaboración como vía para la innovación social.<br />
<br />
Nuestro programa combina sesiones plenarias con paneles y talleres paralelos en los que se trabajará sobre temas específicos en grupos reducidos. Un año más, contamos con un grupo de ponentes internacionales de alto nivel para abordar dichos temas, además de la colaboración de profesores de ESADE y del equipo del Instituto.<br />
<br />
Hoy os queremos presentar a los dos ponentes de las sesiones plenarias, que abrirán y cerrarán la Jornada respectivamente. ¡Esperamos veros a todos el 20 de febrero en Barcelona!<br />
<br />
Jem Bendell es el director del Instituto para el Liderazgo y la Sostenibilidad de la University of Cumbria, en Reino Unido. Jem Bendell, reconocido globalmente como un referente en la innovación y sostenibilidad en los negocios, abrirá la jornada hablando sobre colaboraciones que irrumpen, cambian los marcos del mercado y generan nuevas innovaciones sociales. Con él veremos cómo estas colaboraciones pueden ayudar a resolver la crisis.<br />
<br />
Bendell ha sido escogido Joven Lider Global por el Foro Económico Mundial en 2012. Siempre ha colaborado con aquellos que quieren contribuir y ganar con la transformación de los mercados para el bienestar global. En su vasto recorrido, Bendell ha ayudado a impulsar acciones en pro de la sostenibilidad. Es autor de más de 100 publicaciones, cuatro de las cuales son informes para las Naciones Unidas. En la jornada conoceremos su último libro Evolving Partnerships: Working with business for greater social change.<br />
<br />
Para concluir la jornada, contaremos con la presencia de una líder en sostenibilidad. Susanne Stormer, vicepresidenta de la Triple Bottom Line de la compañía farmacéutica danesa NovoNordisk, quién expondrá el caso de innovaciones impulsadas por distintos grupos de interés.<br />
<br />
Stormer es pionera en demostrar valor de negocio a largo plazo con la incorporación de perspectivas económicas, sociales y medioambientales en su propuesta de mercado. Encabeza la dirección estratégica de la compañía, así como gestiona programas de sostenibilidad corporativa, compromisos con inversores ESG y stakeholders de la comunidad de sostenibilidad profesional. Además comunica el valor del principio de negocio de la Triple Bottom Line (TBL).<br />
<br />
Susanne forma parte de la Junta de Novo Nordisk como consejera. Gracias a sus logros, la empresa está en la vanguardia del reporting integrado.<br />
<br />
Con la VI Jornada Anual queremos contribuir al fomento de las colaboraciones que generan innovación social. Uno de nuestros objetivos con este evento es hacer posible que surjan colaboraciones entre las personas que participéis. Crear este espacio de encuentro en el que, como cada año, os encontráis personas tanto del sector social como del empresarial, del mundo académico, el sector público, etc. Esperamos que el evento nos permita compartir conocimientos con todos los participantes además de ayudar a dar respuestas a la crisis y otros desafíos actuales como el empleo, la situación de colectivos vulnerables, etc.<br />
<br />
¡Os esperamos a todos el 20 de febrero en Barcelona! ¡Inscríbete a la Jornada anual!<br />
<br />
Consulta toda la información del evento en la web: www.innovacionsocial.esade.edu/jornadanual. Y síguenos en las redes: Facebook y Twitter.<br />
<br />
Por: Naida Gil, Instituto de Innovación Social de ESADE<br />
Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6625807631555482509.post-18093030547696933742012-09-09T18:06:00.001-04:302012-09-09T18:06:49.305-04:30Estilo de liderazgo del Capitán Kirk (sí, leíste bien!)<span style="color: #ffd966; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;"><b><i>Me encantó esta entrada del blog <a href="http://learni.st/users/shavers/boards/175-five-leadership-lessons-from-james-t-kirk" target="_blank">Learnist</a>, y por eso se las comparto. No solamente porque el protagonista de los ejemplos es mi héroe y porque su serie cumplió años en estos días, sino porque está muy bueno este análisis. </i></b></span><br />
<span style="color: #ffd966; font-family: Georgia, Times New Roman, serif;"><b><i><br /></i></b></span>
<br />
<br />
<div style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;">
<img alt="Large_open-uri20120319-7515-4exls8" height="200" src="https://d3pof0dg6ipqi1.cloudfront.net/learning_preview/1174/image/large_open-uri20120319-7515-4exls8.jpg" width="157" />
</div>
<b>Five Leadership Lessons From James T. Kirk - Forbes (www.forbes.com). </b>Forbes Article Written By Alex Knapp<br />
<br />
Kirk’s success was no fluke, either. His style of command demonstrates a keen understanding of leadership and how to maintain a team that succeeds time and time again, regardless of the dangers faced. Here are five of the key leadership lessons that you can take away from Captain Kirk as you pilot your own organization into unknown futures.<br />
<br />
<br />
<br />
<b><a href="http://www.youtube.com/watch?v=HxQqJbW-ohw&feature=player_embedded" target="_blank">1. Never Stop Learning</a> (El conocimiento es la mejor clave para superar cualquier obstáculo que encuentran en el camino)</b><br />
<br />
“You know the greatest danger facing us is ourselves, an irrational fear of the unknown. But there’s no such thing as the unknown– only things temporarily hidden, temporarily not understood.” Captain Kirk may have a reputation as a suave ladies man, but don’t let that exterior cool fool you. Kirk’s reputation at the Academy was that of a “walking stack of books,” in the words of his former first officer, Gary Mitchell. And a passion for learning helped him through several missions. Perhaps the best demonstration of this is in the episode “Arena,” where Kirk is forced to fight a Gorn Captain in single combat by advanced beings. Using his own knowledge and materials at hand, Kirk is able to build a rudimentary shotgun, which he uses to defeat the Gorn. If you think about it, there’s no need for a 23rd Century Starship Captain to know how to mix and prepare gunpowder if the occasion called for it. After all, Starfleet officers fight with phasers and photon torpedoes. To them, gunpowder is obsolete. But the same drive for knowledge that drove Kirk to the stars also caused him to learn that bit of information, and it paid off several years later. In the same way, no matter what your organization does, it helps to never stop learning. The more knowledge you have, the more creative you can be. The more you’re able to do, the more solutions you have for problems at your disposal. Sure, you might never have to face down a reptilian alien on a desert planet, but you never know what the future holds. <b><i>Knowledge is your best key to overcoming whatever obstacles are in your way.</i></b><br />
<br />
<b><a href="http://www.youtube.com/watch?v=9fyJuvH8UHQ&feature=player_embedded" target="_blank">2. Have Advisors With Different World-views </a> (Todos necesitamos un McCoy y Spock una de nuestras vidas y organizaciones)</b><br />
<br />
“One of the advantages of being a captain, Doctor, is being able to ask for advice without necessarily having to take it.” Kirk’s closest two advisors are Commander Spock, a Vulcan committed to a philosophy of logic, and Dr. Leonard McCoy, a human driven by compassion and scientific curiosity. Both Spock and McCoy are frequently at odds with each other, recommended different courses of action and bringing very different types of arguments to bear in defense of those points of view. Kirk sometimes goes with one, or the other, or sometimes takes their advice as a springboard to developing an entirely different course of action. However, the very fact that Kirk has advisors who have a different worldview not only from each other, but also from himself, is a clear demonstration of Kirk’s confidence in himself as a leader. Weak leaders surround themselves with yes men who are afraid to argue with them. That fosters an organizational culture that stifles creativity and innovation, and leaves members of the organization afraid to speak up. That can leave the organization unable to solve problems or change course. Historically, this has led to some serious disasters, such as Star Wars Episode I: The Phantom Menace. Organizations that allow for differences of opinion are better at developing innovation, better at solving problems, and better at avoiding groupthink. <b>We all need a McCoy and a Spock in our lives and organizations.</b><br />
<br />
<b><a href="http://www.youtube.com/watch?v=wbtvQUYXbQk&feature=player_embedded" target="_blank">4. Play Poker, Not Chess</a> (La vida es un juego de probabilidades, no reglas definidas)</b><br />
<br />
“Not chess, Mr. Spock. Poker. Do you know the game?” In one of my all-time favorite Star Trek episodes, Kirk and his crew face down an unknown vessel from a group calling themselves the “First Federation.” Threats from the vessel escalate until it seems that the destruction of the Enterprise is imminent. Kirk asks Spock for options, who replies that the Enterprise has been playing a game of chess, and now there are no winning moves left. Kirk counters that they shouldn’t play chess – they should play poker. He then bluffs the ship by telling them that the Enterprise has a substance in its hull called “corbomite” which will reflect the energy of any weapon back against an attacker. This begins a series of actions that enables the Enterprise crew to establish peaceful relations with the First Federation. I love chess as much as the next geek, but chess is often taken too seriously as a metaphor for leadership strategy. For all of its intricacies, chess is a game of defined rules that can be mathematically determined. It’s ultimately a game of boxes and limitations. A far better analogy to strategy is poker, not chess. <b>Life is a game of probabilities, not defined rules. And often understanding your opponents is a much greater advantage than the cards you have in your hand.</b> It was knowledge of his opponent that allowed Kirk to defeat Khan in Star Trek II by exploiting Khan’s two-dimensional thinking. Bluffs, tells, and bets are all a big part of real-life strategy. Playing that strategy with an eye to the psychology of our competitors, not just the rules and circumstances of the game can often lead to better outcomes than following the rigid lines of chess.<br />
<br />
<b><a href="http://www.youtube.com/watch?v=xeLqsvFO31o&feature=player_embedded" target="_blank">5. Blow up the Enterprise</a> (Es decir, cambiar lo que no funciona y emprender un nuevo camino, incluso si eso significa tener que vivir en una nave Klingon por un tiempo)</b><br />
<br />
“‘All I ask is a tall ship and a star to steer her by.’ You could feel the wind at your back in those days. The sounds of the sea beneath you, and even if you take away the wind and the water it’s still the same. The ship is yours. You can feel her. And the stars are still there, Bones.” One recurring theme in the original Star Trek series is that Kirk’s first love is the Enterprise. That love kept him from succumbing to the mind-controlling spores in “This Side of Paradise,” and it’s hinted that his love for the ship kept him from forming any real relationships or starting a family. Despite that love, though, there came a point in Star Trek III: The Search For Spock, where Captain Kirk made a decision that must have pained him enormously – in order to defeat the Klingons attacking him and save his crew, James Kirk destroyed the Enterprise. The occasion, in the film, was treated with the solemnity of a funeral, which no doubt matched Kirk’s mood. The film ends with the crew returning to Vulcan on a stolen Klingon vessel, rather than the Enterprise. But they returned victorious. We are often, in our roles as leaders, driven by a passion. It might be a product or service, it might be a way of doing things. But no matter how much that passion burns within us, the reality is that times change. Different products are created. Different ways of doing things are developed. <b>And there will come times in your life when that passion isn’t viable anymore. A time when it no longer makes sense to pursue your passion. When that happens, no matter how painful it is, you need to blow up the Enterprise. That is, change what isn’t working and embark on a new path, even if that means having to live in a Klingon ship for awhile.</b><br />
<br />
<b><a href="http://www.youtube.com/watch?v=4ErkeFA-QWk&feature=player_embedded" target="_blank">06. Final Take Away</a> (Tenemos que asegurarnos de fomentar la creatividad y la innovación al escuchar el consejo de gente con opiniones muy diferentes)</b><br />
<br />
In his many years of service to the Federation, James Kirk embodied several leadership lessons that we can use in our own lives. We need to keep exploring and learning. We need to ensure that we encourage creativity and innovation by listening to the advice of people with vastly different opinions. We need to occasionally get down in the trenches with the members of our teams so we understand their needs and earn their trust and loyalty. We need to understand the psychology of our competitors and also learn to radically change course when circumstances dictate. <b>By following these lessons, we can lead our organizations into places where none have gone before.</b><br />
<br />
<b><a href="http://www.youtube.com/watch?v=JV8ushOaJi8&feature=player_embedded#!" target="_blank">07. Be Part Of The Away Team</a> (cuando usted no está involucrado con su equipo, es fácil perder la confianza y quejarse de cómo ellos no entienden cómo hacer el trabajo)</b><br />
<br />
“Risk is our business. That’s what this starship is all about. That’s why we’re aboard her.” Whenever an interesting or challenging mission came up, Kirk was always willing to put himself in harm’s way by joining the Away Team. With his boots on the ground, he was always able to make quick assessments of the situation, leading to superior results. At least, superior for everyone with a name and not wearing a red shirt. Kirk was very much a hands-on leader, leading the vanguard of his crew as they explored interesting and dangerous situations. <b>When you’re in a leadership role, it’s sometimes easy to let yourself get away from leading Away Team missions. After all, with leadership comes perks, right?</b> You get the nice office on the higher floor. You finally get an assistant to help you with day to day activities, and your days are filled with meetings and decisions to be made, And many of these things are absolutely necessary. But it’s sometimes easy to trap yourself in the corner office and forget what life is like on the front lines. When you lose that perspective, it’s that much harder to understand what your team is doing, and the best way to get out of the problem. What’s more, when you’re not involved with your team, it’s easy to lose their trust and have them gripe about how they don’t understand what the job is like. This is a lesson that was actually imprinted on me in one of my first jobs, making pizzas for a franchise that doesn’t exist anymore. Our general manager spent a lot of time in his office, focused on the paperwork and making sure that we could stay afloat on the razor-thin margins we were running. But one thing he made sure to do, every day, was to come out during peak times and help make pizza. He didn’t have to do that, but he did. The fact that he did so made me like him a lot more. It also meant that I trusted his decisions a lot more. In much the same way, I’m sure, as Kirk’s crew trusted his decisions, because he knew the risks of command personally.<br />
<br />
<br />Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6625807631555482509.post-27803200383473296622012-03-14T16:33:00.000-04:302012-03-14T16:33:23.778-04:30De nuevo, un artículo de mis consentidas: las hormigas!<br />
<div style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; text-align: left;">
<img height="140" src="http://www.aprendelo.com/sites/default/files/contenido/105642093.jpg" width="200" /> <span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: large;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: large;"><b><i>Las hormigas nos dan una lección de competitividad</i></b></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><a href="http://www.aprendelo.com/noticias/las-hormigas-nos-dan-una-leccion-de-competitividad.html" target="_blank">(Publicado el 14/03/2012 por Elena González)</a></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cada vez más corporaciones están adoptando los algoritmos matemáticos de las hormigas como modelo para lograr ventajas competitivas.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Las hormigas son insectos muy simples que viven en colonias con una organización social altamente estructurada. Gracias al trabajo cooperativo, pueden desarrollar tareas muy complejas como encontrar los caminos más cortos del hormiguero a los lugares del entorno donde existe comida, organizarse en patrullas multitudinarias para salir de caza o construir gigantescas estructuras de túneles para vivir cómodamente. ¿Un ejemplo de organización laboral?</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Su jerarquía y organización es digna de envidiar por parte de las empresas de todo el mundo. Tanto es así que BBC Mundo dedica uno de sus reportajes a estos insectos capaces de inspirar a la más grande de las compañías. Y es que un número cada vez mayor de corporaciones está adoptando fórmulas matemáticas, claramente inspiradas en estos animales, para lograr ventajas competitivas.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Estos llamados algoritmos usan enormes cantidades de información en bruto para brindar soluciones a problemas complejos, desde la racionalización de cadenas de suministro hasta los mejores lugares para la extracción de petróleo, publica BBC Mundo. Son muchas las compañías que los usan, como por ejemplo firmas de logística que buscan el modo más rápido de entregar bienes y supermercados que rastrean los patrones de compra de sus clientes para decidir qué se almacena y dónde.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Los matemáticos se inspiran no solo en patrones numéricos, sino también en el comportamiento de la naturaleza y los seres vivos. Las hormigas recolectoras son solo un ejemplo. Cuando encuentran comida, depositan sus feromonas para marcar el camino desde su colonia hasta el manjar. Si aparece algún obstáculo en esa ruta, buscan rápidamente la mejor alternativa posible: trabajan mediante procesos de “auto-sanación”.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El artículo cuenta que George Danner, director de la firma británica de análisis Torus Business Web, dice que un algoritmo basado en las hormigas recolectoras es perfecto para ayudar a las compañías a encontrar la ruta óptima para llevar sus productos del punto A al B. De este modo, Danner afirma que gracias a los algoritmos de las hormigas recolectoras han trasladado petróleo a través del Golfo de México de una manera mucho más eficiente.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El artículo original en BBC Mundo, pueden verlo en <a href="http://www.bbc.co.uk/mundo/noticias/2012/03/120308_algoritmos_hormigas_empresas_ganancias_jgc.shtml" target="_blank">este enlace</a>. está estupendo!!</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #fff2cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6625807631555482509.post-75368508242212764202011-12-05T14:38:00.001-04:302011-12-05T15:01:21.821-04:30El círculo mortal de las hormigas (José Manuel Alarcón. 04.12.2011)<br />
<div class="entrytitle" style="line-height: 19px; text-align: left;">
<h2 style="font-weight: normal; letter-spacing: -1px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;"><i>Mi naturaleza de entomóloga no pudo resistirse ante este interesantísimo artículo!! Se los recomiendo...CR</i></span></h2>
<div>
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><i><br /></i></span></div>
<div style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc;"><br /></span></div>
</div>
<div class="entrybody" style="line-height: 19px; text-align: left;">
<div style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc;"><br /></span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;">Las <strong>hormigas</strong> se utilizan frecuentemente como <strong>ejemplo de unidades organizativas bien estructuradas</strong> e inteligentes. El elevado número de individuos que componen una colonia es campo abonado para una absoluta desorganización y caos. Sin embargo su estructura social y los comportamientos propios de la especie hacen que se auto-organicen y puedan sobrevivir en conjunto. <strong>Una sola hormiga no tiene inteligencia</strong> y no sería capaz de sobrevivir. Sin embargo <strong>la colonia completa es "inteligente" y sobrevive</strong>.</span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div align="justify">
<img align="right" alt="HormigasCirculoMuerte" border="0" height="283" src="http://jmalarcon.es/image.axd?picture=HormigasCirculoMuerte.jpg" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: none; background-origin: initial; border-bottom-color: initial; border-bottom-style: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-color: initial; border-left-style: initial; border-left-width: 0px; border-right-color: initial; border-right-style: initial; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-color: initial; border-top-style: initial; border-top-width: 0px; display: inline; float: right; margin-bottom: 0px; margin-left: 10px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; max-width: 700px; padding-bottom: 5px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;" title="HormigasCirculoMuerte" width="322" /><span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;">La observación de su comportamiento y el de otros insectos ha dado lugar a la disciplina conocida como <strong>"Inteligencia de enjambre"</strong> o <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Swarm_intelligence" style="text-decoration: none;" target="_blank">"Swarm Intelligence"</a>, utilizada en inteligencia artificial para resolver problemas de búsqueda, generación de rutas óptimas y organización de sistemas electrónicos (robots). Pero además se ha utilizado como ejemplo para<strong>inculcar la idea de que el buen comportamiento individual produce un bien común</strong>, para mejorar el trabajo en equipo, o para <strong>arremeter contra la idea de que es necesario que existan líderes </strong>que guíen a la masa.</span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;">Existe sin embargo un <strong>comportamiento muy curioso y poco conocido</strong> de las hormigas denominado <strong>"círculo de la muerte"</strong> o "death mill".</span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;">Éste consiste en que -sin razón aparente- en ocasiones <strong>miles o millones hormigas comienzan a describir un gran círculo y giran y giran sin parar hasta que mueren por agotamiento y hambre</strong>. Puedes ver uno de ellos en este vídeo de YouTube:</span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div align="center">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;"><iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="390" src="http://www.youtube.com/embed/mA37cb10WMU?wmode=transparent" width="480"></iframe></span></div>
<div align="justify">
<strong><span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></strong></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;"><strong>¿Por qué lo hacen? </strong>¿Qué les lleva a girar como locas durante horas y acabar muriendo sin ningún sentido?</span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;">Lo que ocurre es que <strong>las hormigas soldado son ciegas</strong>. Se guían por su sentido del olfato y saben por donde moverse <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Ant#Communication" style="text-decoration: none;" target="_blank"><strong>siguiendo la pista de feromonas</strong></a><strong> de las que han salido antes</strong> que ellas. Las hormigas líder salen a por comida y regresan al nido, y las demás se mueven detrás siguiendo su rastro. Por eso siempre las vemos en fila india. Pero <strong>¿qué pasa si una de las primeras encuentra el rastro de las que la preceden?</strong> Cuando esto ocurre se pueden formar estas espirales de la muerte que muestra el impactante vídeo anterior.</span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;">El primer círculo mortal se describió en el año 1944 por T.C. Scheneirla en la publicación del Museo de Historia Natural de Nueva York (<a href="http://digitallibrary.amnh.org/dspace/bitstream/handle/2246/3733/N1253.pdf;jsessionid=232DE710BF3AAA83A280081673FC79CD?sequence=1" style="text-decoration: none;" target="_blank">copia del documento original en PDF</a>). Y el círculo más grande del que se tienen datos fiables describe un tremendo vórtice de hormigas de 365 metros de diámetro que cada hormiga tardaba dos horas y media en recorrer y que persistió durante dos días enteros con el resultado de millones de hormigas muertas. Impresionante. También se han descrito experimentos con <a href="http://www.cs.indiana.edu/pub/techreports/TR466.pdf" style="text-decoration: none;" target="_blank">robots diseñados para comportarse como hormigas</a> que acaban reproduciendo este comportamiento.</span></div>
<blockquote style="border-left-color: rgb(51, 51, 51); border-left-style: solid; border-left-width: 2px; padding-bottom: 0px; padding-left: 1em; padding-right: 1em; padding-top: 0px;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;"><strong>Nota</strong>: Agradezco a <a href="http://theantroom.blogspot.com/" style="text-decoration: none;" target="_blank">Kari T. Ryder Wilkie</a>, mirmecologista de Boston, las referencias del párrafo anterior, encontradas en su blog sobre hormigas durante mi investigación del fenómeno.</span></blockquote>
<h2 align="justify" style="font-weight: normal; letter-spacing: -1px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: small;"><br /></span></h2>
<h2 align="justify" style="letter-spacing: -1px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">Innovación siguiendo feromonas</span></h2>
<div>
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;">Si hacemos una <strong>analogía con los humanos</strong>, este caso demuestra <strong>lo grave que puede ser</strong> en ocasiones simplemente <strong>seguir a la manada</strong>, ser parte del rebaño. <strong>La moraleja la podemos aplicar a la empresa y a la innovación</strong>.</span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;">Si nos limitamos a intentar seguir a los otros, a nuestra competencia, en muchas ocasiones será suficiente y podremos subsistir. Pero según se den las circunstancias puede que nos veamos atrapados en una espiral sin fin de la que ninguno -o muy pocos- sobrevivirán.</span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;">En los tiempos de crisis aguda que nos ha tocado vivir estamos viendo ejemplos de ello en muchas industrias. Por no saber innovar, por seguir haciendo <strong>todos</strong> lo mismo que han hecho siempre y de la misma manera, acaban atrapados en un círculo de la muerte <strong>como hormigas que no piensan</strong>, que sólo saben seguir el rastro. Y asistimos a <strong>la muerte de sectores casi completos</strong> donde sólo sobreviven unos pocos que han sabido ver más allá.</span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;">Sólo cuando una hormiga se separa del grupo y comienza a caminar para adentrarse en el bosque se deshace el círculo. Para conseguir eso <strong>hay que pensar diferente o tener mucha suerte</strong>. O ambas cosas.</span></div>
<div align="justify">
<span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div align="justify">
<a href="http://jmalarcon.es/post/El-circulo-mortal-de-las-hormigas.aspx" target="_blank"><span class="Apple-style-span" style="color: #fff2cc; font-family: Verdana, sans-serif;">Si estamos atrapados en un círculo negativo sin fin, lo que deberíamos plantearnos es: <strong>¿qué tipo de hormiga soy yo?</strong></span></a></div>
</div>Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6625807631555482509.post-23860527433956048602011-09-25T20:52:00.000-04:302011-09-25T20:52:06.533-04:30Las 7 Claves del Éxito de Disney (Escrito por Tom Connellan)<span class="Apple-style-span" style="font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><span class="Apple-style-span" style="color: #bf9000;"><span class="Apple-style-span" style="background-color: #fdfdfc; line-height: 22px;"></span></span></span><br />
<address style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><span class="Apple-style-span" style="color: #bf9000;">Cuando compré el libro por primera vez pensé que se trataba de uno más de servicio, ya sabes un libro que me iba a decir lo mismo que los demás pero quizá con ejemplos más divertidos. Me encantó!!! Fácil de leer y mucho contenido que aprender. Les dejo lo que más me gustó de cada lección, espero que les motive y les sirva tanto como a mí.</span></span></address>
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><span class="Apple-style-span" style="color: #bf9000;"><span class="Apple-style-span" style="background-color: #fdfdfc; line-height: 22px;"><strong><span class="Apple-style-span" style="background-color: #fdfdfc; line-height: 22px;"><strong><br /></strong></span><br />
Lección 1.</strong> “<strong><em>La competencia es cualquiera con quien el cliente lo compara a uno”</em></strong></span></span><span class="Apple-style-span" style="background-color: #fdfdfc; line-height: 22px;"><div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Básicamente nos dice esta lección que todo aquel negocio sea de tu sector o no con el que te compare un cliente es competidor tuyo. Si alguien satisface a los clientes mejor que uno, sin importar el tipo de negocio de que se trate, uno sufre por comparación.</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Esta primera lección rompe muchos paradigmas, por lo menos a mí me ocurrió, ya que estás acostumbrado a medir e investigar a tu competencia, y defines a ésta por el producto que ofrece, no por el “servicio” que proporciona al venderte el producto.</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Cuando hablas de “comparación” automáticamente hablas de “competencia”. Si tienes una tienda de pasteles, pero tus clientes comparan tu servicio deficiente con la tienda de a lado que vende helados y atienden de maravilla, esa tienda de helados también es tu competencia, con respecto a la “experiencia de marca” que ofrece a tus clientes, y por el hecho de que te comparan con ella. De esta forma tu visión de qué prácticas debes investigar para ser mejor se amplía y los resultados de esta visión ampliada, son EXTRAORDINARIOS, ya que puedes captar muchas formas nuevas de hacer las cosas que NADIE que vende lo que tú haces ha implementado. Piensa en ello!!!</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #bf9000;"><strong>Lección 2.</strong> <strong><em>“Prestar una exagerada atención a los detalles”</em></strong></span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Si alguien supiera que el aumento en la atención a algún detalle mejoraría la lealtad de los clientes, ¿cuánta atención desearías prestarle?</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Las empresas que se caracterizan por su excelencia en el servicio basan sus esfuerzos en el cuidado de los detalles y éstos a veces no son necesariamente materiales, es llamar por su nombre a la persona que atiendes con regularidad, es cuidar de tener limpio siempre tu local, es enviar una felicitación de cumpleaños, es preocuparte por la comodidad de tu cliente mientras espera a que lo atiendas, etc. Hay un millón de formas de cuidar los detalles que importan a tus clientes, la magia está en conocerlo y saber qué puede ser significativo para él.</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Disney asigna sus recursos a cualquier cosa que afecte la experiencia de los invitados en el corto o largo plazo.</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #bf9000;"><strong>Lección 3.</strong> <strong><em>“Todos predican con el ejemplo”</em></strong></span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Esto es básico en cualquier cultura de servicio al cliente, no puedes esperar que tu personal sonría al cliente, cuando tú nunca lo haces. Debes tener muy claro que cada vez que un cliente entra en contacto con la empresa, es una oportunidad de CREAR VALOR.</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Cuando le pregunta en el libro al Director General de Disney que ¿cuántos empleados de limpieza tienen? El Director contesta 45,000 empleados de limpieza. Es decir, que todos y cada uno de los empleados está comprometido con la limpieza del parque, por ello todos contribuyen cuando ven basura, pero esto es posible ya que tienen el ejemplo de todos los líderes de la empresa.</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">“<strong>Lo que haces resuena sobre mi cabeza con tanta fuerza, que no me deja escuchar lo que dices” </strong>Esta frase pudo encantarme en el libro, creo que resume perfecto la Lección 3.</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">El truco según Disney, consiste en convertir el sentido común en “práctica común”. Todos tenemos cierto sentido común, bueno pues…. casi todos… la idea que ellos nos plantean en esta sección es que es tan fácil como ponerlo en práctica. Cuando tú ves basura fuera de un bote, el sentido común general te indica que la recojas… ¿lo haces? Bueno en Disney todos lo hacen!!!</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #bf9000;"><strong>Lección 4.</strong> <strong><em>“Todas las cosas predican con el ejemplo”</em></strong></span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">No solo las personas dan ejemplo de lo que piensa una empresa, también lo hacen las cosas. La limpieza de tu local, el estado de tu mobiliario, tu aparador, etc. Todo esto le dice al cliente qué tipo de empresa eres y si te preocupas por el cliente o no.</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Esto también lo dice el Director de Disney en esta lección: “Aunque el 99% de los clientes no adviertan todos los detalles, nuestro personal sí lo hace. Y con ello les decimos lo importante que es cliente para la empresa”. Wowww no?</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Todas las personas necesitan enfocarse en proporcionar lo que los clientes quieren: incluso quienes no tienen contacto directo con los clientes.</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #bf9000;"><strong>Lección 5.</strong> <strong><em>“Se escucha mejor a los clientes a través de muchas orejas”</em></strong></span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">En esta lección principalmente nos dicen que todo el personal debe estar pendiente de escuchar las necesidades del cliente, sin importar el cargo que tengan. Así mismo también nos comenta que es muy importante proporcionar canales adecuados y formales al personal para que digan lo que escuchen del cliente.</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Esto refuerza mucho mi insistencia con ustedes de la importancia de conocer al cliente, mientras más sepamos de ellos mejores estrategias haremos para retenerlos.</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Disney tiene más de 20 formas diferentes de conocer la satisfacción del cliente. Y todas ellas son divertidas y enfatiza mucho el recompensar al cliente de alguna forma por su tiempo.</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Es fundamental hacer encuestas, pero es igual de importante usar otras fuentes que también informen cómo va uno.</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">El objetivo de los diferentes medios que ocupes para escuchar o saber qué piensa el cliente de ti radica en realmente escuchar lo que dicen y no seguir haciendo lo que la empresa crea que es lo mejor. Si vas a investigar la satisfacción de tu cliente es porque estás dispuesto a hacer los cambios necesarios para incrementarla.</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">No debes nunca ignorar la información de los empleados, es probable que pases por alto la fuente más valiosa de información sobre los clientes que se posee.</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #bf9000;"><strong>Lección 6.</strong> <strong><em>“Recompensa, reconoce y celebra”</em></strong></span></div>
</span></span><span class="Apple-style-span" style="background-color: #fdfdfc; font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: large; line-height: 22px;"><div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">La mayoría de las empresas no comprenden la terrible sensación que produce el no recibir retroalimentación. Disney nos habla de reforzar el uso de la retroalimentación positiva con tus empleados.</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;"><strong>¿Qué es la retroalimentación positiva?</strong><strong></strong></span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Es el refuerzo que le das a una persona sobre una acción determinada que fue hecha de manera sobresaliente. La retroalimentación positiva debe ser sobre una acción sobresaliente, no sobre cualquier cosa. No es decirle a tu empleada… “oye que bien te ves hoy” eso no es una retroalimentación positiva… es verdaderamente buscar algo bueno que haya hecho en el día… “oye excelente el reporte que entregaste hoy”.</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;"><strong>Castigo: </strong>Retroalimentación Negativa</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;"><strong>Refuerzo: </strong>Retroalimentación Positiva</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;"><strong>Extinción: </strong>Falta de Retroalimentación</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Las empresas emplean más tiempo señalando errores que logros, aunque las personas hacen más cosas bien que mal. </span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">La extinción, es decir, la ausencia de retroalimentación, puede provocar que las personas renuncien a su compromiso.</span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">La CLAVE que nos dejan en esta lección es que logres diariamente hacer 3 retroalimentaciones positivas por una negativa a cada uno de tus empleados</span></div>
</span><span class="Apple-style-span" style="color: #bf9000;"><span class="Apple-style-span" style="background-color: #fdfdfc; font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: large; line-height: 22px;">Recuerda que tus emplead</span><span class="Apple-style-span" style="background-color: #fdfdfc; font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: large; line-height: 22px;">os tratan a los clientes del mismo modo en que son tratados.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: #fdfdfc; font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: large; line-height: 22px;"><div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #bf9000;"><strong>Lección 7.</strong> <strong><em>“Todas las pxrsonas constituyxn la difxrxncia”</em></strong></span></div>
</span><span class="Apple-style-span" style="background-color: #fdfdfc; font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: large; line-height: 22px;"><span class="Apple-style-span" style="color: #bf9000;">Esta lección es mi preferida, de manera clara y sencilla te explica cómo es de importante la participación de todos y cada uno de los que conforman tu empresa.</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><span class="Apple-style-span" style="background-color: #fdfdfc; line-height: 22px;"></span></span><br />
<div style="color: #222222; margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: center;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><img alt="" class="alignnone size-full wp-image-744" height="255" src="http://smartup1.files.wordpress.com/2011/06/leccic3b3n-7-disney1.jpg?w=480&h=255" style="border-bottom-style: none; border-color: initial; border-left-style: none; border-right-style: none; border-top-style: none; border-width: initial; margin-bottom: 0px; margin-left: auto; margin-right: auto; margin-top: 1.5em;" title="Lección 7. Disney" width="480" /></span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em; text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Bien, este fue un pequeño resumen de las 7 claves de Disney, espero te haya dejado lo suficientemente picado para que lo leas, no te arrepentirás!!!</span></span></div>
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Saludos y recuerden que pueden seguirme por twitter y facebook.</span></span></div>
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><span class="Apple-style-span" style="background-color: #fdfdfc; font-weight: bold; line-height: 22px;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">(<a href="http://smartup1.wordpress.com/2011/06/28/las-7-claves-del-exito-de-disney/">http://smartup1.wordpress.com/2011/06/28/las-7-claves-del-exito-de-disney/</a>)</span></span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: #fdfdfc; font-weight: bold; line-height: 22px;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599; font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><br /></span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599; font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><span class="Apple-style-span" style="background-color: #fdfdfc; line-height: 22px;"><a href="http://www.facebook.com/MarketingTipsTricks" style="border-bottom-color: rgb(238, 238, 238); border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1px; font-weight: bold; outline-color: initial; outline-style: none; outline-width: initial; text-decoration: none;">http://www.facebook.com/MarketingTipsTricks</a></span><span class="Apple-style-span" style="background-color: #fdfdfc; line-height: 22px;"></span><span class="Apple-style-span" style="background-color: #fdfdfc; line-height: 22px;"></span></span><br />
<div style="margin-bottom: 2em; margin-top: 0.7em;">
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599; font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><span style="border-bottom-color: rgb(238, 238, 238); border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1px; font-weight: bold; outline-color: initial; outline-style: none; outline-width: initial; text-decoration: none;"><a href="http://www.twitter.com/andypafa" style="border-bottom-color: rgb(238, 238, 238); border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1px; font-weight: bold; outline-color: initial; outline-style: none; outline-width: initial; text-decoration: none;">www.twitter.com/andypafa</a></span></span></div>
Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6625807631555482509.post-24728064756424609602011-07-24T18:55:00.000-04:302011-07-24T18:55:53.663-04:30Trabajar en red o aislados, ese es el dilema!<div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599; font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; font-size: large;">Recién estoy leyendo el blog de la Red Nacional de Innovación Social de México (<a href="http://www.innovacionsocial.org.mx/">http://www.innovacionsocial.org.mx/</a>), y mientras revisaba sus programas, sus ideas y proyectos, no pude evitar pensar en nuestra Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación, y en nuestro ¿incipiente? Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación.</span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599; font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599; font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; font-size: large;">El eslogan de este blog mexicano es </span><span class="Apple-style-span" style="line-height: 24px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><i style="color: #fff2cc;">“Sociedad Civil, Empresas y Gobiernos unidos, Transformando a México”, </i><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">lo cual me recuerda cuán distantes estamos ahora del espíritu con el que se promulgó la primera LOCTI en 2005.</span></span></span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 24px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;"><br />
</span></span></span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 24px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Fíjense el modelo de intervención que maneja esta red:</span></span></span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 24px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;"><br />
</span></span></span></div><div style="text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 24px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;"><img height="222" src="http://www.innovacionsocial.org.mx/files/cache/609b3b2b29a83d148c91a0a13602206c.jpg" width="320" /></span></span></span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599; font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; font-size: large;">¿Qué les llama más la atención de este gráfico? A mi, en lo particular, me llama la atención que el gobierno NO es el centro de todo, sino que forma parte del sistema, como un actor más. </span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599; font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599; font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; font-size: large;">Indudablemente, en cualquier país serio, debe haber unos lineamientos de desarrollo, una política y plan de país, que orienten y canalicen las actividades de los diversos actores de la sociedad. Sin embargo, para que cualquier actividad tenga éxito, deben propiciarse espacios de encuentro, no de exclusión y filtro.</span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599; font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599; font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; font-size: large;">Les invito a conocer esta iniciativa mexicana, ahora que está en desarrollo el proceso de consulta de la LOCTI nuestra, para reflexionar acerca del sistema de innovación social que realmente necesita Venezuela.</span></div>Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6625807631555482509.post-10537634524459624532010-07-25T13:36:00.001-04:302010-07-25T13:37:20.441-04:30Amplía tus oportunidades: paradigmas de la motivación personal<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Un excelente libro, escrito por Juan Carlos Jiménez. Sencillo, práctico, y a la vez muy muy claro. A mi me llegó en un momento muy oportuno, y estoy digiriendo y procesando cada palabra, cada línea, para aprovecharlo al máximo.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px;"></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;"><br style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;" /></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">No todos sus planteamientos son del todo novedosos para mí, no. Una parte de ellos ya los había leído alguna vez, sin embargo, la magistralidad de su armonización, el orden con el que van apareciendo, el análisis fino y sencillo de su impacto, asemejan a mi juicio el funcionamiento de una colonia de hormigas, de la que conocemos algunos componentes aislados desde nuestros ojos inexpertos, pero que cuando la comprendemos como conjunto, en una visión de órgano vivo, nos muestra muchísimo más.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px;"></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;"><br style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;" /></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px;"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffe599;">Gracias por este libro!!</span></span>Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6625807631555482509.post-9507386861252317182010-05-26T21:20:00.002-04:302010-05-26T21:22:13.141-04:30Los ojos frescos de la innovación – Entrevista con Catalina Ramos<span class="Apple-style-span" style="color: #555555; font-family: Verdana, 'BitStream vera Sans', Tahoma, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"></span><br />
<h2 style="border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1px; display: block; font-size: 16px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.05em; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 10px; padding-bottom: 3px; padding-left: 5px; padding-right: 5px; padding-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee; font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium; font-weight: normal; line-height: 17px;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: normal;"><b><br />
</b></span></span></span></h2><div class="info" style="margin-bottom: 5px; margin-left: 5px; margin-right: 5px; margin-top: 5px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 17px;"><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Existen diferentes formas de procurar el cambio en el mundo a través de la actividad particular o grupal. Para </span></span><a href="http://caramosinnovacionsocial.blogspot.com/2009/09/su-empresa-tiene-que-hacer-un-aporte-la.html" style="text-decoration: none;"><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Catalina Ramos</span></span></a><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">, bióloga (USB), consultora y docente universitaria, la respuesta reside particularmente en el tema de gestión de la</span></span><strong><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"> innovación</span></span></strong><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">.</span></span></span></div><div class="content" style="line-height: 17px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; overflow-x: hidden; overflow-y: hidden; padding-bottom: 0px; padding-left: 5px; padding-right: 0px; padding-top: 5px;"><div style="margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><a href="http://blog.fundavac.org.ve/locti/los-ojos-frescos-de-la-innovacion-taller-en-fundavac-con-catalina-ramos-186.html/attachment/taller-catalina-ramos-1" rel="attachment wp-att-729" style="text-decoration: none;"><img alt="" class="alignleft size-medium wp-image-729" height="128" src="http://blog.fundavac.org.ve/wp-content/uploads/Taller-Catalina-Ramos-1-172x200.jpg" style="border-bottom-color: black; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1px; border-color: initial; border-left-color: black; border-left-style: solid; border-left-width: 1px; border-right-color: black; border-right-style: solid; border-right-width: 1px; border-style: initial; border-top-color: black; border-top-style: solid; border-top-width: 1px; float: left; margin-bottom: 6px; margin-left: 6px; margin-right: 6px; margin-top: 6px; max-width: 600px; text-align: left;" title="Catalina Ramos - Foto: cortesía" width="110" /></a><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Cuando hablamos de innovación, ¿a qué nos referimos? “En todos los ámbitos de nuestra vida, la diversidad de ideas, el debate constructivo y el conocimiento deben ser parte esencial, si queremos crecer en todos los sentidos”, asegura Ramos. “La innovación aparece en un momento determinado como respuesta creativa a un problema práctico específico. Para que tenga sentido, tiene que haberse aplicado en el mercado (producto especifico), o tiene ponerla en práctica la comunidad, si hablamos de una innovación social”.</span></span></div><div style="margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Los procesos de cambios son universales mas para que permanezcan. “Podemos conocer de</span></span><a href="http://blog.fundavac.org.ve/locti/los-ojos-frescos-de-la-innovacion-taller-en-fundavac-con-catalina-ramos-186.html/attachment/taller-catalina-ramos-2" rel="attachment wp-att-728" style="text-decoration: none;"><img alt="" class="alignright size-medium wp-image-728" height="124" src="http://blog.fundavac.org.ve/wp-content/uploads/Taller-Catalina-Ramos-2-200x124.jpg" style="border-bottom-color: black; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1px; border-color: initial; border-left-color: black; border-left-style: solid; border-left-width: 1px; border-right-color: black; border-right-style: solid; border-right-width: 1px; border-style: initial; border-top-color: black; border-top-style: solid; border-top-width: 1px; float: right; margin-bottom: 6px; margin-left: 10px; margin-top: 6px; max-width: 600px; text-align: right;" title="Taller de Innovación - Cortesía: Catalina Ramos" width="200" /></a><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">innovación en las empresas en sus departamentos de I&D [innovación y desarrollo] o en los laboratorios de investigación de las universidades, tienen la función permanente de generar nuevas ideas, de producir nuevos mecanismos, de inventar caminos novedosos, desde la perspectiva de generación de conocimiento, y no todo lo que se produce allí luego se aplica en la realidad”</span></span><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">. </span></span><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">confirma Ram</span></span><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">os. “Cabe en ambos casos </span></span><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">que alguien lo sistematice y lo formalice, para que pase a ser un proceso innovativo dentro de la organización y sea parte de su saber colectivo intangible”.</span></span></div><div style="margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Bajo la dirección de Catalina Ramos será llevado a cabo el curso </span></span><a href="http://blog.fundavac.org.ve/wp-content/uploads/Taller-de-Innovaci%C3%B3n.jpg" style="text-decoration: none;"><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Innovación Estratégica: cómo abordar las crisis con creatividad</span></span></a><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"> el próximo 18 de junio en los espacios de FundaVAC, abierto a empresarios, miembros de la academia, organizaciones no gubernamentales y público en general. La pluralidad de los participantes constituiráun valor agregado en palabras de la facilitadora: </span></span><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">“abrirá</span></span><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"> a los participantes hacia un horizonte más amplio, que le da elementos y herramientas nuevas con que abordar sus realidades particulares, con asentamiento en la realidad venezolana”</span></span><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">.</span></span><a href="http://blog.fundavac.org.ve/wp-content/uploads/Taller-de-Innovaci%C3%B3n.jpg" style="text-decoration: none;"><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Puede conocer la agenda y condiciones de inscripción aquí</span></span></a><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">.</span></span></div><blockquote style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: #f4f5f7; background-image: url(http://blog.fundavac.org.ve/wp-content/themes/inove/img/blockquote.gif); background-origin: initial; background-position: 3px 3px; background-repeat: no-repeat no-repeat; border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-style: dashed; border-bottom-width: 1px; border-left-color: rgb(204, 204, 204); border-left-style: dashed; border-left-width: 1px; border-right-color: rgb(204, 204, 204); border-right-style: dashed; border-right-width: 1px; border-top-color: rgb(204, 204, 204); border-top-style: dashed; border-top-width: 1px; margin-bottom: 5px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 5px; padding-bottom: 8px; padding-left: 36px; padding-right: 12px; padding-top: 8px;"><div style="margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: center;"><strong><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span class="Apple-style-span" style="color: #38761d;">Biomimética: innovación al natural</span></span></strong></div><div style="margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span class="Apple-style-span" style="color: #38761d;">Desde su formación en biología, Catalina Ramos explica las huellas exitosas de la innovación en el mundo que nos rodea: “Duante millones de años de ensayo y </span></span><a href="http://blog.fundavac.org.ve/locti/los-ojos-frescos-de-la-innovacion-taller-en-fundavac-con-catalina-ramos-186.html/attachment/biomimetica-domo-de-valencia-wikimedia-commons" rel="attachment wp-att-727" style="text-decoration: none;"><img alt="" class="alignleft size-medium wp-image-727" height="112" src="http://blog.fundavac.org.ve/wp-content/uploads/Biomim%C3%A9tica-Domo-de-Valencia-Wikimedia-Commons-200x124.jpg" style="border-bottom-color: black; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1px; border-color: initial; border-left-color: black; border-left-style: solid; border-left-width: 1px; border-right-color: black; border-right-style: solid; border-right-width: 1px; border-style: initial; border-top-color: black; border-top-style: solid; border-top-width: 1px; float: left; margin-bottom: 6px; margin-right: 10px; margin-top: 6px; max-width: 600px; text-align: left;" title="Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia (España), inspirada en biomimética. Foto: Wikimedia Commons" width="180" /></a><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span class="Apple-style-span" style="color: #38761d;">error, la naturaleza ha producido soluciones efectivas a los problemas del mundo real. Hoy en día ya existe una disciplina que mira a la naturaleza con el objeto que nos acorte el tiempo de respuesta entre una situación real y nuestra innovación para resolverla: el campo de la</span></span><a href="http://www.google.co.ve/url?sa=t&source=web&ct=res&cd=2&ved=0CBwQFjAB&url=http%3A%2F%2Fngenespanol.com%2F2008%2F03%2F28%2Fbiomimetica%2F&rct=j&q=biomim%C3%A9tica&ei=4gX8S4blH4OclgfC3-D_Dw&usg=AFQjCNG40alvcdb9NJ8OzVCRQ4KT80C7kA" style="text-decoration: none;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span class="Apple-style-span" style="color: #38761d;">biomimética</span></span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span class="Apple-style-span" style="color: #38761d;"> aplica métodos y sistemas naturales a la ingeniería y la tecnología, y desde que existe esta disciplina, ha desarrollado un número de innovaciones muy superior al que la mente humana habría concebido por sí sola’.</span></span></div></blockquote><div style="margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: right;"><strong><span class="Apple-style-span" style="color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">- Estefanía Salazar V.</span></span></strong></div></div>Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6625807631555482509.post-78838826966687425152010-03-31T13:46:00.000-04:302010-03-31T13:46:59.423-04:30Las Alianzas de Innovación: Una vía para establecer acuerdos sostenibles<div align="justify"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Producir conocimiento e innovación desde una perspectiva integradora y profunda, que permita una comprensión más completa de los procesos humanos, en sus dinámicas internas y en sus inter relaciones con el ambiente, es un desafío que se presenta frente al enorme desarrollo científico y tecnológico alcanzado, al deterioro progresivo de la calidad de vida de las poblaciones, las crecientes desigualdades en el acceso a los servicios básicos, la escasa capacidad resolutiva de las empresas, la falta de incentivos y estímulos al conocimiento, investigación y a los procesos tecnológicos y las dificultades en el ámbito gerencial y administrativo para enfrentar los cambios.</span></div><div align="justify"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><br />
</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">En ese contexto cobra relevancia la tarea de aproximarse a la sociedad con la idea de convertir la ciencia, la tecnología y la innovación en plataformas para mejorar la calidad de vida. Se hace indispensable proponer que la energía empleada para generar conocimiento, inventar o descubrir, fluya hacia la sociedad en forma de salud, seguridad social, agrícola y ambiental.</span></div><div align="justify"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><br />
</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Las </span><strong><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Alianzas de Innovación</span></strong><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"> son un mecanismo de política pública destinado a la gestión social de conocimiento y tecnología. Se trata de una herramienta de trabajo que hace posible la participación efectiva de los distintos actores sociales involucrados en la creación, absorción, difusión y uso de conocimiento, tecnología e innovación. Constituyen, esencialmente, un instrumento para la negociación de los diversos intereses de esos actores, permitiendo la selección abierta de prioridades para la inversión, y abriendo el campo para el cofinanciamiento de las actividades, bajo la idea de riesgos y beneficios compartidos. Este aspecto aparentemente simple, resulta hoy día clave para la factibilidad de adelantar cualquier iniciativa de innovación, pues ante la escasez de recursos financieros, las alianzas de innovación facilitan el espacio para la conjugación de aportes, de cualquier índole, hacia las actividades que en conjunto sean identificadas como prioritarias.</span></div><div align="justify"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><br />
</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Este mecanismo de trabajo permite converger las preguntas y demandas de la sociedad (de las empresas, de las comunidades organizadas, del propio Estado, nacional y local) y las capacidades intelectuales y técnicas por ella misma desarrolladas. Al definir un espacio de concertación en torno a temas o problemas considerados prioritarios y que ameritan el concurso de conocimientos y tecnologías, el mecanismo de las Alianzas cambia el signo de la política pública hacia modos y medios interactivos y cooperativos, abriendo a la participación democrática de los actores lo que anteriormente eran funciones tradicionales de expertos, tales como la fijación de prioridades y objetivos. Como programa de política pública, constituyen una estrategia social de inversión y negociación, abierta a la mirada social y sujeta a la rendición de cuentas.</span></div><div align="justify"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><br />
</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">En tal sentido, la base de conocimiento y aprendizajes de una empresa o red de empresas, de una red comunitaria, de un grupo de alcaldías e, inclusive, de ministerios y otras agencias oficiales, pueden convertirse en una herramienta de productividad, de mejora de la calidad de vida, de incremento de la efectividad y la eficacia y de generación de capital social. El propio desarrollo de una Alianza supone una red de conversaciones, de compromisos e igualmente de actitudes que hacen posible tanto una distribución-apropiación social del conocimiento y de las dimensiones con él asociadas (creación, formación, capacitación, información, transferencia), como la generación del contexto de la innovación, aquel en donde demanda y oferta de conocimientos y tecnologías se encuentran.</span></div><div align="justify"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><br />
</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Este mecanismo contempla, en un primer término, la definición de un área problemática, que puede provenir de una planificación institucional o de la iniciativa de diversos grupos y organizaciones sociales, en torno a la cual se define una convocatoria de los agentes sociales e institucionales asociados a ella. De la interacción estructurada de dichos actores se genera una lista de problemas a ser enfrentados con el uso del conocimiento, la tecnología y la innovación, bien sea a través de investigación, capacitación y formación de capital humano, o bien a través de sistemas de información-comunicación y proyectos de desarrollo, adaptación o aplicación de tecnologías. </span></div><div align="justify"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><br />
</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">El resultado es una demanda pública a las capacidades locales de investigación, formación, aplicación e información en forma de proyectos que son evaluados a partir de criterios de calidad profesional, factibilidad tecno-económica, pertinencia socio-económica y, también, y aquí radica una importante diferencia, del potencial de asociatividad que generen dichos proyectos. Los proyectos se dirigen, en esta forma, a promover alternativas innovadoras para enfrentar la complejidad de los problemas humanos, individuales y colectivos, así como el engranaje de actores, articulándolos hacia formas de organización más eficientes, autosostenidas y competitivas.</span></div><div align="justify"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><br />
</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">En resumen, esta metodología propicia la consolidación de un </span><em><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">sistema de innovación</span></em><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">, caracterizado por la difusión, sistematización y relación de conocimiento que facilite tanto la gestión de ciencia y tecnología, como la asociación entre actores para la formulación de proyectos; acuerdos pertinentes, oportunos y factibles, entre experiencias exitosas y problemas identificados en común; y muy especialmente, las vinculaciones, motivación y compromiso entre diferentes instituciones e individualidades que propendan a garantizar que los resultados de todo este esfuerzo resuelvan, ciertamente, las demandas y necesidades identificadas en conjunto.</span></div>Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6625807631555482509.post-80115043504940524742010-02-25T10:18:00.004-04:302010-02-25T10:25:45.443-04:30¿Innovación? A veces se necesita la ayuda del vecino<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium;"></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody>
<tr><td class="content" style="color: black; font-family: Verdana, Helvetica, Arial; font-size: 12px;" valign="top"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Un modo más rápido de traspasar información. Un modo más barato de propulsar un coche. Un modo más limpio de deshacerse de las bolas de polvo. Todos estos son ejemplos de innovaciones que pueden proporcionar enormes beneficios a una empresa. Pero dada la rapidez con la que cambian los mercados globales en la actualidad y la escasez de recursos para investigación y desarrollo, lo más habitual es que las empresas tengan dificultades no ya para innovar, sino simplemente para sobrevivir.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">No obstante, las mismas fuerzas que han allanado nuestro mundo también pueden proporcionar nuevas direcciones para el futuro de la innovación. Durante una reciente conferencia en </span></span><a href="http://mackcenter.wharton.upenn.edu/"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Mack Center for Technological Innovation</span></span></a><span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">, profesores y líderes empresariales sostenían que, en lugar de recluirse en sí mismas, las empresas deberían salir, comunicarse con el exterior y ponerse en contacto con “redes de innovación”.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Una “red de innovación” es una red de gente, instituciones o empresas no pertenecientes a la empresa que le ayudan a resolver problemas o que le sugieren nuevas ideas. Aunque las empresas llevan cientos de años firmando alianzas y asociaciones estratégicas, los expertos sostienen que estas redes de contactos se están volviendo cada vez más importantes en la actualidad.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">“Al final se trata de diversidad. Se trata de contactar con todos aquellos que puedan poner sobre la mesa una idea innovadora”, explicaba uno de los participantes en la conferencia,</span></span><span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"> Dwayne Spradlin, presidente y consejero delegado de </span></span><a href="http://www.innocentive.com/"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">InnoCentive</span></span></a><span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">, con sede en Waltham, Massachussets. “Todas estas cosas tienen que ver con ser mejor, más rápido y más eficiente en costes… En este tipo de economía, las organizaciones tienen una oportunidad increíble para pensar de un modo radicalmente diferente sobre los modelos de innovación y reestructurar la empresa en base a ello”.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">La conferencia, titulada "</span></span><a href="http://mackcenter.wharton.upenn.edu/CONF_AGENDAS_2009/Agenda_InnovationNetworks_June5_2009.aspx"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Innovation Networks: New Insights, Open Questions and Management Fashions</span></span></a><span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">" (“Redes de Innovación: nuevas percepciones, preguntas abiertas y modas de gestión”), analizaba los beneficios de las redes de innovación y los diferentes modos en que las empresas gestionan sus redes de socios en expansión. Aunque en general hubo consenso sobre los beneficios que una empresa podía obtener si traspasaba las fronteras de su propio mundo, las cuestiones relacionados con cómo conseguir que las redes de innovación tengan éxito siguieron sin respuesta. Las empresas frecuentemente tienen dificultades para abrirse a las innovaciones procedentes de fuentes externas, o pueden infrautilizar sus redes y no captar todos sus beneficios. Todos los participantes estuvieron de acuerdo en que muchas empresas deben cambiar su cultura para aprovechar al cien por cien el poder de la innovación a través de las redes.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">A pesar de su importancia, las alianzas entre empresas sólo han tenido éxito el 40% de las ocasiones, sostenía el profesor de Gestión de Wharton </span></span><a href="http://www.wharton.upenn.edu/faculty/singh.html"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Harbir Singh</span></span></a><span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">, uno de los organizadores de la conferencia y co-director del Mack Center. “¿Por qué no es superior la tasa de éxito?”, preguntaba Singh. “¿Cómo podemos mejorar ese 40%?”.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Las empresas intentan resolver el tema de la creación de redes externas –lo que Singh denomina “la empresa ampliada”-, sin perder de vista las necesidades fundamentales de la empresa. “Para tener éxito con la empresa ampliada, hay que invertir en las alianzas y en las capacidades de la red”, decía Singh. “Pero para una empresa centrada en sus necesidades, las alianzas y las capacidades de la red son algo secundario al objeto fundamental de la empresa… Realmente se trata de un conflicto entre la creación de recursos compartidos y la protección de los recursos propios”.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">A medida que proliferan las alianzas empiezan a surgir preguntas existenciales, explicaba el profesor de Harvard Business Schook Ranjay Gulati, que también participaba en la conferencia. “Te empiezas a preguntar </span></span><em><span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">¿Quién soy yo? ¿Quíénes somos nosotros, la empresa? ¿Qué queremos decir con ‘nosotros’? ¿Quiénes son ‘ellos’? ¿Con quienes estamos compitiendo? ¿Contra quién no estamos compitiendo? ¿Quiénes son ‘los buenos’ y quiénes ‘los malos’</span></span></em><span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">?”.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">No obstante, ejemplos del mundo real muestran que existen beneficios que podrían contrarrestar todo conflicto.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Como vicepresidente de conocimiento e innovación en Procter & Gamble durante años, Larry Huston incrementó en un 60% la productividad innovadora de la empresa a través de alianzas estratégicas y asociaciones. Huston creó y lideró la “estrategia de desarrollo y conexión” de P&G, que incluía cientos de socios exteriores en investigación y desarrollo. La estrategia suponía que por cada científico de P&G había al menos 200 fuera de la empresa que desarrollaban un trabajo similar. Adoptando este punto de vista, los activos intelectuales de la empresa empezaron a comprender no sólo “nuestro know-how”, sino también “a quién conocemos”, decía Huston. El resultado: más de 10.000 millones de dólares en ingresos gracias a más de 400 nuevos productos, la mayoría de los cuales fueron creados en colaboración con socios externos. Por ejemplo, en el año 2007 ciento ochenta y seis empresas participaron en la creación de ciento veinticinco nuevos productos que salieron al mercado. “Lo que hicimos básicamente fue redefinir nuestra organización como una organización con 1,8 millones de personas”, afirmaba Huston. “De este modo creamos una infraestructura increíble para innovar con las ideas de otras personas”.</span></span><br />
<strong><span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">De “inventar” a “conectar”</span></span></strong><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Huston, que ahora es director de gestión de la firma consultora </span></span><a href="http://www.4inno.com/4inno.shtml"><span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">4iNNO</span></span></a><span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"> en Cincinnati, Ohio, y miembro senior del Mack Center, ayuda a las empresas a recapacitar sobre enfoque frente a la innovación y las redes abiertas. “Si observas, la mayoría de las organizaciones suele estar centrada en su propio coeficiente de inteligencia”, decía Huston. “De lo que estamos hablando es de pasar de ‘inventar’ a ‘conectar’”.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Spradlin, de InnoCentive, resume esta idea con otras palabras: “¿Considera que el laboratorio es su mundo o que el mundo es su laboratorio?”.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Para InnoCentive claramente el mundo es su laboratorio. La “razón de ser” de la empresa es resolver los problemas </span></span><em><span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">arrojándolos</span></span></em><span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"> al exterior de la empresa, al mundo, y ver que es lo que el exterior les devuelve. Empresas, fundaciones o grupos similares definen un problema y ofrecen una recompensa económica a quienquiera que ofrezca la mejor solución. “Define tu problema”, señalaba Spradlin. “Asígnale un incentivo económico, organiza a las masas y anímales a resolverlo”.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">En la actualidad InnoCentive presume de contar con 175.000 “resolvedores de problemas” en más de 200 países del mundo. Cerca del 90% son personas individuales y el 10% son organizaciones. Cerca del 60% tienen un máster o son doctores. El pasado año casi el 50% de los “retos” planteados en el sitio web de InnoCentive obtuvieron una solución que fue llevada a la práctica.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Profesores que votaron a los ganadores de los retos de InnoCentive descubrieron algo “tanto extraordinario como intuitivamente obvio”, decía Spradlin. “Lo que encontraron fue que normalmente… la formación de la persona que resolvió el problema no estaba muy lejana –menos de seis-, a la disciplina en la que surgía el problema. “Esto significa que si todos los Doctores de Standford de tu laboratorio de química pudiesen resolver el problema, ya lo habrían hecho”.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Un caso: veinte años después del vertido de petróleo de Exxon Valdez, sucedido en 1989, aún permanecen en el fondo del Estrecho del Príncipe Guillermo unos 80.000 barriles. Dadas las temperaturas sub-árticas, el petróleo se ha congelado, lo cual dificulta su extracción a la superficie. En 2007 el Oil Spill Recovery Institute (Instituto para la Recuperación de Vertidos de Petróleo), creado por el Congreso tras dicho accidente, propuso un reto de 20.000 dólares en InnoCentive para intentar resolver el permanente dilema al que se enfrentan los expertos mundiales. Después de tres meses, un ingeniero de la construcción de la región central de Estados Unidos propuso la respuesta ganadora, conjeturando que si se hacía vibrar el petróleo, se podría mantener en un estado semi-líquido del mismo modo que el cemento se mantiene fluido mientras se vierte a un depósito. Modifiquen los equipos de perforación, hagan vibrar el petróleo y podrán extraerlo. Y funcionó.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">“Cuando uno está dispuesto a exponer el problema al mundo exterior, lo que realmente se necesita es nuevas ideas y un punto de vista diferente”, decía Spradlin. “Hoy en día las organizaciones no cuentan con una estructura idónea para poder hacer esto bien. Este es el motivo por el que las redes de innovación son una idea tan potente”.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Otro participante en la conferencia, Mervyn Turner, vice presidente senior de licencias e investigaciones externas en Merck, está de acuerdo con que las masas pueden ser muy poderosas. El gigante farmacéutico, con sede en Whitehouse Station, New Jersey, cultiva año tras año docenas de asociaciones estratégicas y programas de colaboración con empresas externas de todo el mundo. “Es necesario expandir tus horizontes sobre dónde encontrar innovación y qué es innovar en nuestro negocio”, decía Turner. “La idea es celebrar la naturaleza global de la innovación, no luchar contra ella”.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Pero para explotar esas redes externas la empresa tiene que ser fuerte internamente, añadía Turner. “Llegamos a la conclusión de que para aprovechar las oportunidades externas se necesita una fuerte capacidad interna de investigación y desarrollo”. La empresa dispone anualmente de unas 6.000 oportunidades externas, pero al final sólo elige unas 45-50. “Rechazamos unas 6.000 propuestas al año… Se necesita contar con una organización muy buena para poder filtrar las buenas oportunidades y mejorar nuestra capacidad a través de la colaboración… estamos evaluando constantemente cosas de un modo totalmente coordinado”.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Gestionar la red es incluso más importante en los sectores aeroespacial y de defensa, donde un puñado de empresas compiten por contratos que pueden suponer el éxito o la ruina durante décadas. “Toda empresa aeroespacial o de defensa tiene experiencia en la formación de alianzas y la gestión de alianzas”, decía Michael Langman, que lidera la práctica aeroespacial y de defensa en PCE Investment Bankers en Winter Park, Florida. En estos sectores las redes externas a menudo ofrecen un sustituto de la innovación interna, explicaba Langman. “La cooperación-competencia es un hecho. Cuesta demasiado dinero desarrollar un avión de nueva generación”.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Son muchos los países donde las empresas confían en “socios que comparten riesgos” para intentar satisfacer las demandas del sector. En una ocasión, Raytheon consiguió un contrato de 11.200 millones de dólares creando un equipo de 64 empresas diferentes de Estados Unidos.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">“Gestionar la red es verdaderamente importante”, decía Langman. “Es un juego en el que el ganador se lo lleva todo. Si una compañía aérea compra un 707, van a pasar 20 o 30 años antes de que compre un avión de la siguiente generación… En el mercado de defensa pasa lo mismo. Si no formas parte del programa vas a quedarte fuera durante 20 años. No es como el mercado de la moda o de los bienes de consumo”.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Aprovechar el poder de las redes de innovación no sólo precisa una buena gestión, sino también una buena visión; incluso a veces cambios en la cultura de la empresa. Ese fue el caso de General Electric, que se embarcó en un enfoque sistemático para crear su red de innovación en cuanto la empresa se dio cuenta de que necesitaba mantener su liderazgo y competitividad. “Históricamente General Electric no ha sido un buen socio de nadie”, decía uno de los conferenciantes, Patia McGrath, director global de conexiones estratégicas e innovación de General Electric. “O lo comprábamos o lo creábamos nosotros mismos”.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">General Electric desarrolló una iniciativa para identificar cuáles eran los jugadores claves en su red e identificar su importancia para la empresa. En pequeños grupos, los equipos de proyectos empezaron a hablar sobre su red inmediata, dividiéndola en cinco grandes categorías: clientes, competidores, influencias, agentes para el desarrollo científico y suministradores. Estas categorías se subdividieron, analizaron y dibujaron creando mapas. Cuando los mapas de estos equipos se unieron, empezó a surgir una imagen muy clara de cuál era la red de la empresa y se empezó a diseñar un plan de acción para aprovechar dicha red.</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #ffffcc;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">“Los mapas individuales por sí mismos son increíbles, pero cuando los combinas… realmente empiezas a ver cómo surgen algunos nodos clave”, decía McGraith. Aprendimos una importante lección: “Si es sencillo y barato –todo lo que se necesita es el tiempo de la gente-, conseguirás su aprobación”.</span></span></td></tr>
</tbody></table></span>Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6625807631555482509.post-2394487971851767952010-02-17T10:53:00.003-04:302010-02-17T10:56:24.014-04:30¿Qué tienen en común la resiliencia y la creatividad?<p class="MsoNormal" style="margin-top:6.0pt;text-align:justify"><span class="apple-style-span"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;">E</span></span></span></span><span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;">l vocablo </span></span><b><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;">resiliencia</span></span></b><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;"> viene del latín </span></span><i><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;">resilio</span></span></i><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;"> que significa volver atrás, rebotar. La resiliencia (también conocida como elasticidad), es un término que proviene de la Física y se refiere a la capacidad de un material de recobrar su forma original después de haber estado sometido a altas presiones. En psicología, se utiliza para describir la capacidad del ser humano de reponerse a situaciones duras que le haya tocado vivir.</span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top:6.0pt;text-align:justify"><span class="apple-style-span"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;">Wikipedia, por otra parte, establece que la resiliencia es la capacidad de una persona o de un grupo para desarrollarse bien, para seguir proyectándose en el futuro a pesar de acontecimientos desestabilizadores, de condiciones de vida difíciles y de traumas a veces graves. <o:p></o:p></span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top:6.0pt;text-align:justify"><span class="apple-style-span"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;">Pero no es nuestra intención recopilar las diferentes definiciones de </span></span><st1:personname productid="la palabra. Queremos" st="on"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;">la palabra. Queremos</span></span></st1:personname><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;"> aprovechar esos significados previamente mencionados, para interpretarlos a la luz de las condiciones para la innovación, social, tecnológica, empresarial e incluso personal.<o:p></o:p></span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top:6.0pt;text-align:justify"><span class="apple-style-span"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;">La resiliencia no es una cuestión puntual, nos parece más bien una cualidad o competencia construida a partir de un tejido de relaciones y experiencias que enseñan dominio, cómo vencer obstáculos, perseverancia, apertura hacia nuevas situaciones, aceptación de los cambios, entre otras facultades.<o:p></o:p></span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top:6.0pt;text-align:justify"><span class="apple-style-span"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;">Constituye esa fuerza impulsora interior que poseemos; la capacidad que cada uno de nosotros desarrolla (o debe desarrollar) para tolerar los contratiempos, las adversidades, los problemas, y asumirlos como nuevas oportunidades para fortalecerse, crecer y avanzar. Cuando aprendemos a desarrollar o consolidar esa habilidad, tomamos control verdadero de nuestra vida, de nuestras actividades, de nuestras circunstancias. <o:p></o:p></span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top:6.0pt;text-align:justify"><span class="apple-style-span"><b><i><span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#FFFFFF;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:large;">¿</span><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Y qué tiene que ver todo esto con la innovación, con la creatividad?</span></span><o:p></o:p></span></span></i></b></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top:6.0pt;text-align:justify"><span class="apple-style-span"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;">Desde nuestra perspectiva, estos conceptos tienen mucha relación. Cuando nos encontramos en situaciones complicadas, y ya nuestros “modos” no dan resultado para enfrentarlas, es importante acudir al espíritu de búsqueda permanente, de curiosidad, de escuchar a otros en forma activa sus ideas diferentes, porque esa actitud nos ayuda a abrirnos a otras visiones. Existe, por supuesto, el temor a confundirnos, el recelo ante ideas desconocidas, sin embargo, no debemos eludir ese temor, sino aprovecharnos de él, porque en ese espacio floreciente de ideas, aunque desconocidas e incluso desconcertantes en alguna medida, surgirán nuestras nuevas respuestas.<o:p></o:p></span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top:6.0pt;text-align:justify"><span class="apple-style-span"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;">La elasticidad o resiliencia comprende ver los errores como aprendizajes, aprender a pedir ayuda cuando se nos acaban las alternativas o las ideas, lo cual habla del alto valor que tenemos de nosotros mismos, de nuestra capacidad de autoliderazgo, ya que teniendo plena conciencia de nuestra identidad, capacidad e individualidad, nos relacionamos en forma permanente con nuestro entorno, interactuamos para posibilitar nuestro crecimiento propio, y por ende, el del conjunto.<o:p></o:p></span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top:6.0pt;text-align:justify"><span class="apple-style-span"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;">Hay una inmensa variedad y cantidad de publicaciones que hablan de las “condiciones para la innovación”. En nuestra opinión, las personas y sus caracteres son determinantes para que aparezca la innovación, por ello encontramos tan estrecha la relación con la definición de resiliencia como competencia específica que propicia la aparición de la innovación, pues las personas que tienen las características que hemos venido describiendo más arriba son más propensas a generar nuevos procesos, nuevas ideas, nuevas alianzas, productos novedosos, en fin, nuevas perspectivas en los personal, social, tecnológico y empresarial.</span></span></span></span><span class="apple-style-span"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;"><o:p></o:p></span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top:6.0pt;text-align:justify"><span class="apple-style-span"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;">Por ello, hoy en día, hay una tendencia cada vez mayor en las empresas y organizaciones de propiciar capacitación del talento humano para fortalecer este tipo de competencias, para mejorar la inteligencia emocional, la productividad, la competitividad, la creatividad, la búsqueda del éxito personal, la habilidad de respuesta y la innovación.<o:p></o:p></span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top:6.0pt;text-align:justify"><span class="apple-style-span"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;">Además, si subimos un nivel y pensamos en las organizaciones como unidad, ya no en la persona, ante las realidades cada vez más cambiantes, la incertidumbre, las crisis económicas, políticas y ambientales, es cada vez más relevante contar con estrategias para desarrollar personas resilientes internamente, si desean salir adelante y fortalecidas de dichos entornos inestables, pues los tiempos no dan para teorizar en función de “adaptarnos a los cambios” sino más bien es imperativo propiciar capacidad dentro de la organización para hacer frente a las adversidades, superarlas o incluso ser mejorados por ellas.<o:p></o:p></span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top:6.0pt;text-align:justify"><span class="apple-style-span"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;">Esto requiere que las organizaciones cuenten con personas, además de resilientes, que sean capaces de empatizar, de trabajar en equipo, de pensar en forma integradora y global, abiertas a la experimentación, al trabajo colaborativo. <o:p></o:p></span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top:6.0pt;text-align:justify"><span class="apple-style-span"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;">Así mismo, la organización resiliente debe facilitar un entorno de confianza para que la creatividad se exprese, es decir, donde la crítica no sea el factor común, sino al contrario, el estímulo por lo novedoso sea </span></span><st1:personname productid="la regla. Todo" st="on"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;">la regla. Todo</span></span></st1:personname><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="color:#CCFFFF;"> esto en conjunto ayuda a minimizar las condiciones que dificultan la innovación, más que de crear un ambiente de condiciones para hacerlo.</span></span></span></span></p>Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6625807631555482509.post-34072265168633825592010-02-03T12:37:00.002-04:302010-02-03T12:42:00.950-04:30El increíble poder del compromiso compartido<span class="Apple-style-span" style=" ;font-family:Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:small;"><i>En los equipos excepcionales, una de las características más asombrosas es la visión y el propósito compartido. La tarea ya no está separada del yo… sino que él se identificaba tanto con la tarea que ya no se puede definir el verdadero yo sin incluir esa tarea.</i> Abraham Maslow<br /><br /><b>Los valores espirituales de Matsushita, hoy Panasonic</b><br /><br />Kanosuke Matsushita, considerado uno de los empresarios modélicos del siglo pasado, fundó y gestionó durante gran parte del siglo XX la emblemática compañía de aparatos eléctricos japonesa que llevaba su nombre, hoy Panasonic.<br /><br />Para Matsushita, las tres ideas rectoras de la visión compartida responden a tres sencillas preguntas.<br /><br /><u>¿Qué queremos? </u><br /><br />Lo responden sus empleados cuando cantan la canción de la compañía:<br /><br /><i>“Enviar nuestros bienes a la gentes del mundo, sin cesar y constantemente, como agua brotando de una fuente”- </i><br /><br /><u>¿Por qué existimos? </u><br /><br />Lo responden sus empleados cuando recitan el credo de la compañía:<br /><br /><i>“Para reconocer nuestras responsabilidades como gente de la industria, alentar el progreso, promover el bienestar general de la sociedad y consagrarnos al desarrollo de la cultura mundial”.</i><br /><br /><u>¿Cómo queremos actuar mientras alcanzamos nuestra visión? </u><br /><br />Lo aprenden cuando ingresan en cursos internos dónde trabajan con valores como respeto, cortesía, humildad, gratitud, perfeccionamiento, ecuanimidad, armonía y cooperación. Valores deliberadamente compartidos.<br /><br /><b>La importancia del compromiso compartido</b><br /><br />La importancia del compromiso de los miembros de un equipo es uno de los principales temas claves para la organización inteligente. Sin embargo, el compromiso aun es raro tanto en las organizaciones americanas como europeas. Según nuestra experiencia e información, más que compromiso, lo más frecuente es el acatamiento o cumplimiento a lo sumo. Por el contrario, la persona desobediente, que se opone a las reglas y manifiesta esa oposición, cosa que se da todavía en algún líder sindical, muchas veces sobresale.<br /><br />La gran mayoría de personas que constituyen las organizaciones contemporáneas acatan o se limitan a cumplir las normas e instrucciones de su organización, cumplen sus obligaciones, respetan la visión hasta cierto punto. Pero no están comprometidas.<br /><br />Hay una gran diferencia entre el acatamiento y el compromiso. Cuando hay acatamiento se hace lo que se puede para cumplir las reglas, desempeñar las funciones y alcanzar las metas. Una organización con acatamiento está mucho más avanzada en productividad que las tradicionales.<br /><br />Con el compromiso la persona no respeta las reglas del equipo o de la organización. Es responsable del equipo o de la organización. Si las reglas no son las adecuadas para alcanzar la visión buscará maneras de cambiarlas.<br /><br /><blockquote>Un equipo de personas realmente comprometidas con una visión común tiene una fuerza increíble. Es la clave para conseguir sus objetivos, aumentar la productividad, ante la creciente competencia global, y hacerla sostenible.</blockquote><br />La diferencia entre compromiso y acatamiento es muy sencilla. La persona comprometida quiere de verdad la visión. La persona que acata sólo acepta la visión.<br /><br />El compromiso requiere libertad de elección. El directivo que quiere conseguirlo debe admitirlo y ser muy franco. Con recomendaciones, propuestas y esfuerzo solamente puede favorecer el acatamiento, que quizás, con el tiempo termine por comprometerse si ve la coherencia con los valores centrales que al él también le importan.<br /><br />El verdadero compromiso solamente se obtiene con la visión compartida, cuando uno dice “esto es lo que queremos, lo que realmente nos importa”. En esta afirmación está implícita otra “esto es lo que yo quiero, lo que realmente me importa”. Es muy conveniente confirmar el grado de importancia de cada uno y reforzarlo continuamente.<br /><br /><b>Ideas rectoras para anclar la visión compartida y conseguir el compromiso</b><br /><br />La construcción y sostenimiento de una visión compartida es solamente una parte de una actividad que impulsa y desarrolla las ideas rectoras que constituyen los valores centrales del equipo.<br /><br />Estas ideas rectoras son las repuestas a tres sencillas preguntas:<br /><br />¿Qué….?<br />¿Por qué…?<br />¿Cómo….?<br /><br /><ul><li>La contestación a “qué” es la visión, el futuro concreto que queremos crear.<br /><br /></li><li>La contestación a “por qué” es el propósito o misión. El propósito es amplio y procura servir al entorno, incluye una fuente de valores. Genuinos.<br /><br /></li><li>La contestación a “cómo” determinan los valores centrales, cómo queremos vivir mientras alcanzamos la visión y desarrollamos el propósito.</li></ul><br />Por tanto, para anclar la visión compartida tenemos que tomarlas conjuntamente en una sola pregunta:<br /><br /><ui>¿En qué creemos?<br /><br />Una vez hemos formulado la visión compartida, que normalmente es a largo plazo, necesitamos “luces que nos guíen” en el día a día. Necesitamos los valores centrales que nos ayuden.<br /><br /><i>Pero solamente lo harán si se traducen en conductas concretas. </i><br /><br />Por ejemplo, hemos experimentado que en muchos equipos la apertura participativa es un valor central. Lo trabajan con empeño y continuidad para aplicarla pero reconocen, después de mucho tiempo, que les faltaban los valores de reflexión, indagación, confianza y respeto mutuo para que funcionase. Se han dado muchos casos que se han producido visiones negativas e, incluso, que ha generado conflictos.<br /><br /><i>El coaching de equipos con perspectiva sistémica es ideal para transformar los valores centras en conductas concretas y así anclar la visión compartida.</i><br /><br />Las visiones negativas son limitadoras, en vez de responder a la pregunta ¿Qué queremos? Lo hacen a ¿Qué queremos evitar? Cosa muy diferente. Y en cambio muy frecuente.<br /><br />Las visiones negativas tienen tres limitaciones fundamentales. Primero, gastamos la energía en impedir algo que no deseamos en vez de emplearla en conseguir lo que realmente queremos. Segundo, sugieren y promueven la impotencia. Solamente son necesarias ante las amenazas evidentes. Tercera, son de corto plazo, una vez desaparece la amenaza también lo hace la visión y la energía. El poder del temor puede producir grandes cambios a corto plazo.<br /><br /><i>En cambio, el poder de la aspiración, base de la visión positiva, es una fuente de aprendizaje que puede llegar al anclaje.</i><br /><br />En el módulo anterior vimos la importancia de alentar el dominio personal para crear la visión, herramienta muy útil y necesaria. Ahora bien, el dominio personan en sí no es la clave de la creatividad de la organización. La creatividad más efectiva se logra por la “tensión creativa compartida”, la tensión entre la visión compartida y la realidad actual. El mejor anclaje de la visión compartida se caracteriza por una visión clara con la tenaz voluntad de examinar lo existente y aprender a transformarlo cuando sea necesario.<br /><br />Este sentido del compromiso es la clave para la construcción de organización inteligente, su apertura al aprendizaje.<br /><br />La organización inteligente, es un imperativo de nuestro tiempo para desarrollar una economía sostenible y la creación de empleo estable. Es un proceso de realimentación sistémica reforzadora que importa a todo el mundo y puede transferirse. Igual que se transfiere el juego del Barça, el equipo que ha ganado las seis copas, por primera vez en la historia de un club, que hace disfrutar a los que juegan y a todos los que les gusta el futbol excelente.</ui></span><div><span class="Apple-style-span" style=" ;font-family:Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:small;"><ui><br /></ui></span></div><div><span class="Apple-style-span" style=" ;font-family:Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:small;"><ui>Autor: <span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><a href="http://www.degerencia.com/coachinglab">Joan Palomeras</a> (08.01.2010) </span></ui></span></div>Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6625807631555482509.post-6219980236338396922010-01-05T21:37:00.000-04:302010-01-06T18:42:57.949-04:30<span style="LINE-HEIGHT: 18px;font-size:13;" class="Apple-style-span"><h2 style="BORDER-BOTTOM: rgb(255,255,255) 1px dotted; PADDING-BOTTOM: 0.2em; MARGIN: 0px 0px 0.5em; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: bold 100% 'Trebuchet MS', Verdana, Arial, sans-serif; PADDING-TOP: 0px" class="title"><span class="Apple-style-span" style="font-size:large;"><span class="Apple-style-span" style="color:#FFFF99;">¿Su empresa tiene que hacer un aporte a la LOCTI y no sabe cómo?</span></span></h2><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"><span class="Apple-style-span" style="color:#FFFFFF;">Ha llegado al sitio ideal para resolverlo! Orientaremos a su empresa en torno a la aplicación de la ley, para el cumplimiento de esta obligación del mejor modo.<br /><br />Para ello, representamos una cartera de proyectos de diversas instituciones, muy serias, con amplia trayectoria, de impacto social, científico y tecnológico que seguramente serán de su interés. Contactenos al email </span><a href="mailto:innova.cit@gmail.com"><span class="Apple-style-span" style="color:#FFFFFF;">innova.cit@gmail.com</span></a><span class="Apple-style-span" style="color:#FFFFFF;">, y enseguida atenderemos su requerimiento.</span></div><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"><span class="Apple-style-span" style="color:#FFFFFF;"><span></span></span></div><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"><span class="Apple-style-span" style="color:#FFFFFF;"><span></span></span></div><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"><span class="Apple-style-span" style="color:#FFFFFF;"><br /></span></div><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"><span class="Apple-style-span"><br /></span></div><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"><span class="Apple-style-span" style="color:#000000;"><span style="COLOR: rgb(255,255,255)" class="Apple-style-span"><h2 style="BORDER-BOTTOM: rgb(255,255,255) 1px dotted; PADDING-BOTTOM: 0.2em; MARGIN: 0px 0px 0.5em; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: bold 100% 'Trebuchet MS', Verdana, Arial, sans-serif; PADDING-TOP: 0px" class="title"><i><span class="Apple-style-span" style="font-size:large;"><span class="Apple-style-span" style="color:#FFFFCC;">Algunos de nuestros proyectos LOCTI</span></span></i></h2><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"><span><strong><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;">Dotación y consolidación de una Sala de Informática, en la Escuela Taller San Marcelino Champagnat</span></strong><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;">, para la profundización y actualización de los procesos de formación de oficios, utilizando tecnologías de información y comunicaciones. Institución responsable: Fundación Social Marista.</span></span></div><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;"><span></span></span></div><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;"><span></span></span></div><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;"><span></span></span></div><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"></div><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;"><strong></strong></span></div><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;"><strong></strong></span></div><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"><span><strong><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;">Campamento Galileo.</span></strong><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;"> Institución responsable: Fundación Venezolana para el Avance de la Ciencia (FUNDAVAC).</span></span></div><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;"><br /></span><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;"><span></span></span></div><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"><span><b><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;">La Ruta de la Ciencia: conociendo a los científicos que viven con nosotros</span></b><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;">. Institución responsable: Fundación Venezolana para el Avance de la Ciencia (FUNDAVAC).</span></span></div><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;"><br /></span><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;"><span></span></span></div><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"><strong><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;">Conclusión de la I Etapa de la construcción de la nueva edificación del Museo del Instituto de Zoología Agrícola Francisco Fernández Yépez (MIZA).</span></strong><span><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;">Institución responsable: MIZA, Facultad de Agronomía, Universidad Central de Venezuela.<br /><br /></span><strong><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;">Enseñanza y Difusión de la Ciencia y la Tecnología en Miranda, mediante el uso de Unidades Móviles “Infomóvil”.</span></strong></span><span><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;"> Institución responsable: Comité Mirandino de Educación, Ciencia y Tecnología del estado Miranda (COMECYT), Gobernación de Miranda.<br /><br /></span><strong><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;">Centro de Adiestramiento Técnico - Industrial.</span></strong></span><span><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;"> Institución responsable: Comité Mirandino de Educación, Ciencia y Tecnología del estado Miranda (COMECYT), Gobernación de Miranda.<br /><br /></span><strong><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;">Salas Tecnológicas.</span></strong></span><span><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;"> Institución responsable: Comité Mirandino de Educación, Ciencia y Tecnología del estado Miranda (COMECYT), Gobernación de Miranda.<br /><br /></span><strong><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;">Centro de Adiestramiento para Emprendedores.</span></strong></span><span><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;"> Institución responsable: Comité Mirandino de Educación, Ciencia y Tecnología del estado Miranda (COMECYT), Gobernación de Miranda.<br /><br /></span><strong><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;">Fortaleciendo la red de producción de cacao y chocolate: mejorando el proceso de beneficio del cacao de Miranda.</span></strong><span class="Apple-style-span" style="color:#99FF99;"> Institución responsable: Comité Mirandino de Educación, Ciencia y Tecnología del estado Miranda (COMECYT), Gobernación de Miranda.</span></span></div><div style="MARGIN-TOP: 0.5em" class="widget-content"><span class="Apple-style-span"><br /></span></div></span></span></div></span>Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6625807631555482509.post-67801831571063296762009-06-12T11:47:00.001-04:302009-06-12T11:51:26.395-04:30Cinco errores comunes, a la hora de medir la innovación. (Fabián Rueda)<div align="justify"><a href="http://www.gestiopolis.com/feeds/que-es-un-marcador-social.htm">Qué son los marcadores sociales</a> dropdowncontent.init("sharethis", "right-bottom", 500, "mouseover"). Descripción: errores comunes que cometen las empresas a la hora de medir el impacto y las necesidades en innovación.</div><div align="justify"><br />Las ventajas de invertir en innovación, han sido demostradas a través e diversos estudios, de tal manera que hoy es un término que está en boca de todos (por eso tal vez llegaste a innovacion7x24.com). Ahora la discusión no es el "¿debemos invertir en innovación?"sino "¿cómo?" y como mido su impacto.</div><div align="justify"><br />En base a nuestra experiencia como consultores, observamos que los errores (o algunos de ellos) más comunes que suceden en organizaciones son: </div><ol><li><div align="justify">Miden demasiado. A medida que las organizaciones se "burocratizan", desde el punto de vista objetivo de la palabra. Sse hacen más grandes, integran procesos. Los procesos aman las medidas y los líderes utilizan a menudo indicadores para evaluar funcionamiento de los procesos. Lo que típicamente comienza como la medición de algunos procesos, para reforzar los objetivos y planes estratégicos, se convierte en un sin fin de cálculos y procesos innecesarios. Se convierte al encargado de innovación, en un 2recolector de datos", más que en un creador y promotor (Ver auditoria de innovación). </div></li><li><div align="justify">No se mide lo que se debe medir. Normalmente, cuando las organizaciones miden la innovación, miden los resultados. La cuota de mercado, punto de partida de beneficios, número de nuevos productos introducidos, el número de patentes, son medidas comunes. Es comprensible. Las empresas miden resultados. Sin embargo, lo que también es fundamental y que con frecuencia se pierde son los elementos del proceso, lo que llamamos el camino de la innovación. Por ejemplo, los cambios en las ideas que desarrollamos, la calidad de nuestras relaciones con los inventores, socios, o proveedores, el impacto en nuestros clientes de los esfuerzos de innovación, son sólo algunas medidas que ayudan a una organización a entender el proceso que favorezca la innovación.</div></li><li><div align="justify">Miden la fruta, e ignoran el árbol. Al igual que un árbol frutal, lo que debe ser cultivado y cuidado es lo que alimenta las raíces, lo que es necesario ser observado es el ambiente que apoya el árbol. Para una empresa, las raíces son sus dirigentes, su gente, sus equipos y grupos de trabajo, y los procesos que guían sus acciones. El ambiente es la cultura, la energía, las reglas escritas y no escritas que guían la organización. Centrarse en las frutas sin el cuidado del árbol, es peligroso si se quiere una continua innovación.</div></li><li><div align="justify">Lo que ellos miden ofrece sólo una parte de la historia. Las organizaciones normalmente hacen encuestas para obtener impresiones generales. Por ejemplo, los comentarios de una encuesta pueden sugerir una vista general de todos los departamentos, y generalmente es eficaz para el apoyo a proyectos de innovación. Los dirigentes podrían pasar a otro tema, y la sensación es que cada uno de los departamentos lo está haciendo bien. Pero muchas veces se desconocen los detalles, lo intangible. Del mismo modo, una calificación general del ambiente, de 3 en una escala de 1-5 puede mostrar que la gente puede no prestar atención de una manera u otra, pero a un nivel más profundo de análisis se pueden observar dos grupos con opiniones muy polares. La clave es llegar a un nivel de información que le permita entender las verdaderas cuestiones, y ser capaz de resolver el problema real.</div></li><li><div align="justify">Los indicadores pierden validez. Las empresas mantienen indicadores, durante largos períodos de tiempo, sin arriesgarse a iniciar una medición desde cero. La situación de la organización puede haber cambiado tanto, que ciertos indicadores no sean válidos. Al igual que la limpieza de primavera, debería llevarse a cabo una revisión periódica al año de los indicadores actuales y ver si siguen siendo pertinentes. Si no lo son, deben ser eliminados. ConclusiónComo resumen, algunos puntos clave; en primer lugar, lo que mides es lo que obtienes. Analiza cuidadosamente que quieres medir, en función a lo que necesita la organización. En esa medición se va a invertir tiempo y recursos. Evita centrarte solo en los resultados. En el proceso de innovación, es importante alimentar "el camino", "las raíces", antes de juzgar por resultados cortoplacistas. Por último, acude a la bibliografía. Es importante saber, en función al conocimiento disponible, que factores condicionan el éxito de la innovación (Ver factores de éxito) y como desarrollar soluciones. A seguir innovando!! Innovacion7x24.com. </div></li></ol><p align="justify">Fabián Rueda<br />MSc gerencia de Innovación y Tecnología (BTU Cottbus), residenciado en Berlín Alemania. Director proyecto innovacion7x24.com </p>Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6625807631555482509.post-44107142885728911132009-03-30T11:43:00.004-04:302022-05-04T19:50:31.200-04:00¿Un innovador o muchos innovadores?<div align="right"><span style="font-size:85%;">Autor: Juan José Goñi Zabala. Ibermática S.A. Director de Proyectos Estratégicos. Consultor Experto en Innovación de las Organizaciones. 03/10/2004</span></div><span style="font-size:85%;"><br /><div align="justify"></span><strong>¿Existe un perfil concreto para el innovador o hacen falta varios perfiles complementarios para innovar? </strong></div><br /><div align="justify">Con frecuencia identificamos el perfil del innovador con la idea de que para serlo se necesita poseer cualidades específicas y singulares con referencia a la creatividad. La asociación de innovación con nuevas ideas vinculadas a nuevos objetos o dispositivos es un esquema mental tradicional, pero cada vez más distante de la realidad. La asociación de la innovación con la idea del innovador unipersonal y de su plan de acción, que acomete más o menos en solitario, es la imagen dominante. Pero no es así. La innovación es cosa de unos cuantos si se quiere que recorra el largo camino que va desde la idea hasta el éxito comercial. El recorrido necesario para llegar a un éxito, está jalonado de una infinidad de problemas no sólo vinculados con la creatividad de la idea original, sino sobre todo de toma de decisiones prácticas y de selección de opciones de negocio. Las características personales del perfil del innovador no pueden cubrir los diferentes roles a desarrollar en este largo recorrido. Se trata de una auténtica carrera de relevos contra el tiempo, en la que aparecerán problemas de muy diversa naturaleza: técnicos, comerciales, de negociación y decisión, organizativos, de dirección, etc... Y en esa carrera de relevos pueden pasar muchas cosas, y entre otras la confrontación de ideas e iniciativas de los diferentes participantes en el proyecto empresarial. Saber cómo resolver estos problemas en el camino no es fácil, y por ello es necesario estar preparado para ir haciendo bien los relevos personales, en los distintos pasos y problemas que presenta el proceso innovador.</div><br /><div align="justify"><strong>La innovación es cosa de todos</strong></div><div align="justify">Hace ya mucho tiempo que se ha abandonado la primitiva idea de que la innovación es resultado de la investigación científica o tecnológica en exclusiva. Los hechos han demostrado que los factores que determinan el avance de la innovación son muchos y diversos conformando un espacio de innovación donde nacen, toman cuerpo, se transforman y mueren iniciativas de naturaleza innovadora. Este carácter holístico de la innovación hace que ésta no sea un proceso fácil de observar ni en el momento de su nacimiento, ni en la trayectoria en la que posteriormente toma forma y se desarrolla. Parece ser que son las condiciones preexistentes en cada momento, las que determinan la aparición o no de iniciativas de innovación, y las que aportan o no la suficiente energía personal para que su resultado sea visible. Estas condiciones tienen relación directa con la motivación personal, con el deseo de autonomía, con unos apoyos socio-financieros y con un entorno empresarial con necesidad y oportunidad de aplicar lo nuevo.<br />En este artículo vamos a centrar la cuestión al margen de los factores habituales de mercado y tecnología con los que se vincula la innovación, para enfocar su contenido hacia el factor humano en sus dos vertientes: la individual y la colectiva. La primera en relación con la actitud y características personales asociables a la innovación, y sobre cómo los perfiles de personalidad dan lugar a diversos comportamientos frente a la innovación y a la aceptación de horizontes asociados a un futuro incierto. La segunda vertiente, la colectiva, que se define habitualmente bajo la forma de cultura innovadora, es la que por conjunción y complementariedad de perfiles individuales y de posiciones de poder, configura ese espacio clave de la innovación. La capacidad colectiva organizada para manejar con soltura y habilidad la incertidumbre y sacar partido de ella, en momentos de cambio, determina de alguna manera como las vivencias colectivas innovadoras se desarrollan con éxito o por contra fracasan.</div><br /><div align="justify">Queremos insistir en esta reflexión sobre la idea de que la innovación no es algo cerrado en algunos departamentos técnicos, ni siquiera en quienes tienen a su cargo la dirección de proyectos de innovación, sino más bien es una actitud colectiva acerca del aprovechamiento de oportunidades para cambiar y mejorar lo existente y sobre todo para desarrollar nuevas iniciativas. Estas pueden adoptar formas de nuevas empresas, de nuevos productos o servicios, de nuevos procesos o de transformaciones más o menos profundas en éstos. Los procesos innovadores ocurren de manera muy diferente en cada uno de estos casos. No es lo mismo si se trata de construir una nueva empresa a través de la iniciativa emprendedora, o bien el proceso se ocupa de lanzar un nuevo producto dentro de una gama ya existente en una empresa. Aún siendo cosas radicalmente distintas ambas comparten la acción impulsora de las personas que están a cargo de dicha actividad, función impulsora condicionada siempre por los perfiles humanos, por la tipología de problemas a los que se enfrenta la iniciativa y por el entorno socio organizativo en el que tal acción se inserta.</div><br /><div align="justify">Estos perfiles personales y el entorno socio organizativo determinan cual es la respuesta a una determinada oportunidad de cambio, o si queremos verlo de otra forma a una problemática concreta, sobre la que tomar posición, decidir y actuar.</div><br /><div align="justify">Para que la innovación progrese deben tenerse en cuenta los perfiles personales y organizativos de quienes impulsan, deciden o gestionan las iniciativas. Y sobre todo considerar cómo esos perfiles personales valoran las expectativas que son inherentes a cualquier iniciativa de innovación. Hay que entender que las expectativas se presentan de forma muy distinta para distintos perfiles profesionales. Lo que puede incentivar a algunos por la novedad y el afán de promoción de conocimientos, es para otros un marco de inseguridad o de pérdida de lo conseguido hasta ahora. Muchas veces estamos deseando incrementar la capacidad innovadora, pero no sabemos cuáles son las pautas de comportamientos que permiten activarla y de qué manera hacerlas progresar. Una de ellas es sin duda actuar sobre los perfiles y competencias personales de cara a la innovación. La formación y sobre todo el desarrollo de capacidades innovadoras en las personas de la organización son elementos básicos. Pero esta acción no suele ser suficiente. Además de esta acción sobre las personas tendremos que actuar sobre los estilos de dirección y sobre la cultura organizativa, para que esta sea más propicia a la aceptación y desarrollo constructivo de cambios y nuevas ideas.</div><br /><div align="justify">Las líneas que siguen proponen una serie de consideraciones sobre ambos aspectos, las personas y las organizaciones, como propuestas a considerar en el mejor conocimiento teórico y práctico de la innovación. Esta sólo se desarrolla en un ambiente propicio, individual y colectivo que hay que cuidar y construir constantemente.</div><br /><div align="justify"><a name="_Toc52775361"><strong>Un perfil múltiple para el proceso innovador</strong></a><br />En tanto que el factor humano con sus conductas, es una de las claves del proceso de innovación, es muy importante el análisis de los diferentes perfiles y de los correspondientes comportamientos claves en cuanto a innovación se refiere. En primer lugar decir que la innovación no puede ser un área de especialización de la empresa así como existen otras áreas de especialización con carácter funcional como marketing, finanzas, etc. La innovación afecta de una manera mucho más horizontal a las áreas, y en todas ellas se localizan funciones que tienen influencia e importancia para la innovación. Así como el desarrollo de teorías sobre la producción y la organización del trabajo han tenido un fuerte desarrollo e implantación las ideas de especialización y división del trabajo, a partir de los enunciados de Frederick W.Taylor, en el área de la innovación no podemos decir lo mismo. Conocemos múltiples factores que inciden de manera positiva o negativa en la misma, pero no es un área aún suficientemente dominada de forma global. Por ello vamos a hacer un análisis exclusivamente desde la óptica de los perfiles personales clave en la innovación en las facetas personal y grupal.</div><br /><div align="justify">Si definimos las fases generales de un proyecto de innovación, visto como un proceso significativo y repetitivo dentro del marco general de innovación en una organización, podremos detallar cuáles son los perfiles y funciones más necesarias en cada una de las 6 diferentes fases del proyecto. Estas son:</div><br /><div align="justify">1. Preproyecto<br />2. Estudio de viabilidad<br />3. Iniciación<br />4. Ejecución<br />5. Evaluación del Resultado<br />6. Transferencia<br /></div><div align="justify">Estas fases como ya se ha indicado no son puramente secuenciales sino que se retroalimentan entre sí, constituyendo bucles que vuelven a retomar fases anteriores añadiendo algún hallazgo o completando algún área de información o de análisis, y en las más de las veces presentando un problema nuevo no considerado anteriormente.</div><br /><div align="justify">Independientemente de los clientes, que en algunos casos tienen un papel muy destacado en este proceso, siendo a veces los autores materiales de la idea fuerza de una innovación, se pueden identificar para las etapas citadas unos roles o perfiles de comportamiento característicos, que pueden o no coincidir en las mismas personas. Estos roles son:</div><br /><div align="justify"><strong>La generación de ideas.</strong> La idea puede surgir de un proceso de reflexión individual o colectivo fruto de una presión para resolver un determinado problema. Puede tener relación con aspectos tecnológicos, del producto o del proceso y puede partir de información y conocimiento del mercado, de las tecnologías, de los procedimientos o de los sistemas.</div><br /><div align="justify"><strong>La actividad emprendedora, promocional y empresarial.</strong> Este rol se ocupa de reconocer, materializar, proponer, animar y demostrar la potencial idoneidad de una idea para cubrir un fin u objetivo de interés. Es capaz de transformar la idea en una oportunidad, un sistema o una técnica para su consideración por otros como importante, y para su aprobación por parte de la dirección.</div><br /><div align="justify"><strong>La dirección del proyecto.</strong> Este rol, más habitual, en otras disciplinas de gestión se ocupa de impulsar las actividades de ejecución tras la planificación previa de las diferentes etapas de cada proyecto. Posibilita avanzar coordinando las personas y las tareas en la realización de las mismas y resolviendo problemas sobre el camino.</div><br /><div align="justify"><strong>La función de enlace.</strong> Consiste en recoger y canalizar la información sobre oportunidades y cambios en los entornos internos y externos próximos a la idea de la innovación. La actividad de enlace de información puede centrarse en la tecnología, en la fabricación, en el servicio o en el mercado.</div><br /><div align="justify"><strong>El patrocinio o apoyo.</strong> Este rol es fundamental en la cobertura de las incidencias, de los puntos de conflicto que todo proyecto de innovación genera. Supone la dosis de confianza y el apoyo, protección y defensa del proyecto, incluyendo en ocasiones la aportación extraordinaria de medios al mismo.</div><br /><div align="justify">Estos roles, muy diferentes y complementarios, tienen que desarrollarse de manera continua, como la carrera de relevos, y con la suficiente sinergia para facilitar el progreso del proceso de innovación. Es frecuente encontrar carencias parciales o totales en el desempeño de estos roles, y en consecuencia interrupciones o abandonos de las iniciativas innovadoras. Provocan también proyectos sin rumbo que no son detenidos a tiempo, lo cual puede ser peor. Algunos de estos problemas derivados de la disfunción en estos comportamientos son:</div><ul><li><div align="justify">La generación de ideas tiene problemas si la empresa no tiene una actitud positiva hacia el cambio, aspecto que se manifiesta en un bajo nivel de proposiciones abiertas sobre cambios o mejoras en la organización, y en la escasa valoración profesional de quien propone o ejerce una crítica constructiva.</div></li><br /><li><div align="justify">La existencia de conjuntos de ideas sin explotar es una evidencia de la falta de interés por innovar, lo que se manifiesta por la ausencia de cauces de formalización y de desarrollo en las primeras fases del proceso. Es el caso donde se identifican innovaciones que no se ponen nunca en marcha. En el comienzo, el proyecto de investigación es bien aceptado pero su puesta en marcha puede presentar problemas de recursos, valoración y planificación. Los riesgos más importantes en esta fase son la ausencia de unos objetivos concretos y la falta de una figura clara de responsable o director del proyecto, con recursos para avanzar.</div></li><br /><li><div align="justify">Un problema grave y frecuente es la ausencia de los enlaces suficientes con el mercado, la legislación y la producción, aislando así el proyecto del entorno desde su comienzo. El desconocimiento del entorno al que debería ir destinado, provocan su falta de adecuación o inserción futura en la organización y el mercado. Es por ello tan importante desarrollar y disponer de la actividad de los enlaces, que permanentemente informen, aporten contrastes y valoraciones, y permitan dirigir acertadamente el proyecto.</div></li><br /><li><div align="justify">La ausencia de patrocinio, a nivel de poder suficiente, hace que los esfuerzos a aplicar en buscar soluciones, se tengan que enfrentar a la burocracia, o gastarse en la resolución de resistencias y problemas laterales, ahogando los limitados recursos disponibles que se desplazan de la solución de problemas comerciales o técnicos, a la realización de tareas sin valor para la innovación.</div></li></ul><p align="justify">La importancia de cada función clave varia por tanto en las diferentes fases del proyecto, siendo muy importante ser consciente de todo ello y analizar periódicamente el perfil humano del proyecto, los roles y las responsabilidades de las personas que los ejercen. También debe tenerse muy en cuenta el impacto que los cambios bruscos en el personal de un proyecto de innovación pueden generar y en particular en la estabilidad de los cinco perfiles anteriormente enumerados. Las características personales son diferentes para cada una de las cinco figuras claves en los proyectos de innovación, tema que es de vital importancia en la creación de equipos, en la asignación de recursos a los proyectos de innovación, y en la dirección de los mismos.</p><p align="justify">Podemos ir aceptando dos cosas importantes en relación con nuestro modo de entender la innovación. La primera y casi aceptada por todos que nos dice que el origen tecnológico de la innovación es sólo una manera parcial de entender los procesos de innovación. La segunda es que la innovación no es una carrera de 100 metros, de una persona con grandes dotes creativas. Es más bien una larga carrera de relevos donde la complementariedad y los relevos en equipo constituyen la clave del éxito.</p><p align="justify"><em><span style="font-size:85%;">Artículo publicado en la revista "Intangible Capital"<br />http://www.intangiblecapital.org/Articulos/N0/0008.htm</span></em></p>Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6625807631555482509.post-67000352528510919042009-03-30T11:36:00.004-04:302009-03-30T11:54:12.602-04:30Algunos comentarios en torno a la Innovación<div align="justify">La innovación en la empresa implica el desarrollo de procesos de cambio al servicio de los fines requeridos, según la naturaleza de la empresa. </div><div align="justify"></div><br /><div align="justify">La innovación que surge en los departamentos de I&D, dirigida a la creación de nuevos productos, es de una clase distinta a la innovación que se realiza para resolver problemas surgidos de las operaciones de la empresa. </div><div align="justify"><br />Una definición de problema, en el ámbito empresarial, podría significar anomalías de procesos, demoras en la disponibilidad de insumos, aumento inexplicable de recursos consumidos, y otros similares que dan siempre como resultado aumento en los costos de las operaciones, que pueden dar como resultado una situación de riesgo en el funcionamiento de la empresa. De aquí surge la necesidad de la innovación en la empresa contemporánea. </div><br /><div align="justify"></div><div align="justify">Dados los fines de corto, mediano y largo plazo de la empresa, la rotura de algún eslabón operativo en la cadena de actividades planeadas para el logro de tales objetivos constituye la manifestación de un problema, y es frente al problema donde aflora la oportunidad de introducir la innovación para resolverlo. </div><div align="justify"></div><br /><div align="justify">En este blog compartiremos diferentes enfoques, unos más teóricos y otros eminentemente prácticos, para aplicar la innovación en nuestras empresas u organizaciones.</div>Catalina Ramos Shttp://www.blogger.com/profile/00477494286871750270noreply@blogger.com0